Ciberseguridad y privacidad en línea
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La ciberseguridad es la práctica de proteger los sistemas informáticos, dispositivos electrónicos y la información almacenada en ellos de cualquier tipo de ataque o amenaza en línea. Incluye medidas de protección contra el malware, la piratería, el robo de identidad y otros tipos de ciberdelitos1. La privacidad en línea se refiere a la capacidad de controlar la información personal que se comparte en línea y quién tiene acceso a ella
Algunas medidas que puedes tomar para proteger tu privacidad en línea son:
- Usa contraseñas seguras y únicas para cada una de tus cuentas en línea y cámbialas regularmente.
- Mantén tus programas de seguridad y sistema operativo actualizados para protegerte contra las últimas amenazas en línea.
- Usa una red privada virtual (VPN) para proteger tu conexión a Internet y ocultar tu dirección IP.
- Usa un software antivirus y antimalware para protegerte contra virus y otros tipos de malware.
- Usa un bloqueador de anuncios para evitar que los anuncios rastreen tu actividad en línea.
- Usa una extensión de privacidad del navegador para bloquear los rastreadores y cookies de terceros.
¿Qué significa para usted la privacidad en línea?
Si le resulta difícil llegar a una respuesta definitiva cuando se hace la pregunta, no está solo. Pero hay una manera más fácil de resolver esto.
Estos servicios forman parte de nuestro día a día, cuando nos informamos, nos relacionamos compartiendo información con otras personas, publicamos fotos o vídeos, nos divertimos con los videojuegos, escuchamos música, vemos películas o compramos en línea. Las posibilidades y ventajas son infinitas. En buena parte de los casos, los servicios más usados en la red se prestan gracias a la cantidad de información y datos personales que los usuarios aportamos, tanto a las empresas que ofrecen los servicios como a otros usuarios, por lo que debemos ser conscientes de los riesgos que esto puede suponer para nuestra seguridad y privacidad.
Fuente:ciberseguridad y privacidad
Politica de privacidad
DATA SYSTEM INFORMATICA Y ELECTRONICA SL tiene la vocación de ser una empresa ejemplar y le otorgamos un gran valor a la honestidad y a la transparencia, y aspiramos a construir con nuestros clientes relaciones sólidas y duraderas, basadas en la confianza y el interés mutuo.
De acuerdo con esta filosofía, la protección de tus datos personales es de vital importancia para nosotros, por lo que por la presente política de protección de datos personales te informamos de cómo recabamos y tratamos dichos datos.
Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que DATA SYSTEM INFORMATICA Y ELECTRONICA SL, (en adelante, "nosotros" o el "Responsable del Tratamiento") con domicilio en CALLE MURILLO, 122, PUESTOS 94 Y 97, con código postal 28020, Madrid, España, sociedad que actualmente opera en España trata sus datos de carácter personal cuando nos los facilite durante su experiencia a través de la página web www.reparacionordenadoresmadrid.org (en adelante, "la Web").
Igualmente, le recordamos que cada vez que al usar la Web, nos facilite, o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc.
1. NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD
1) Respetamos su privacidad y sus elecciones.
2) Nos aseguramos de que la privacidad y la seguridad estén incorporadas en todo lo que hacemos.
3) No te enviamos comunicaciones de marketing a menos que nos lo solicites. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento.
4) Nunca ofrecemos ni vendemos sus datos.
5) Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y protegidos. Esto incluye solo trabajar con socios de confianza.
6) Nos comprometemos a ser abiertos y transparentes sobre cómo usamos sus datos.
7) No utilizamos sus datos de formas que no le hayamos informado.
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2. ¿QUIENES SOMOS?
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3. DATOS PERSONALES
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Los Datos Personales incluyen información tal como el correo electrónico / direcciones postales particulares / teléfono móvil, nombres de usuario, imágenes de perfil, preferencias personales y hábitos de compra, contenido generado por el usuario, información financiera e información de asistencia social, entre otros.
También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de cookies. Esta Política cubre todos los datos personales recopilados y utilizados por DATA SYSTEM INFORMATICA Y ELECTRONICA SL.
4. RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer esta Política, así como los Términos de Uso de la sección específica que verse sobre ese servicio o funcionalidad. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si se requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales. El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de www.reparacionordenadoresmadrid.org. Por el presente, el usuario (usted) garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos cualquier pérdida o daño causado a la Web, a los Responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario. 4.1 ¿Qué datos suyos recabamos? DATA SYSTEM INFORMATICA Y ELECTRONICA SL cree que usted, el consumidor, es el corazón de lo que hacemos. Nos encanta saber de usted, aprender sobre usted y crear y entregar productos que disfrute. Adicionalmente, sabemos que a muchos de ustedes les encanta hablar con nosotros. Debido a esto, hay muchas maneras en que puede compartir sus datos personales con nosotros, y que podríamos recabarlos. Podemos recabar o recibir sus datos a través de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, dispositivos o páginas de marcas en las redes sociales, entre otros. En algunos casos, usted nos facilita sus Datos Personales directamente (por ejemplo, cuando crea una cuenta, cuando se pone en contacto con nosotros, cuando compra en nuestros sitios web / aplicaciones o tiendas), en otros casos los recabamos nosotros (por ejemplo, usando cookies para comprender cómo usa nuestros sitios web) / apps) o, en otras ocasiones, recibimos sus datos de otros terceros.
Encontrarás más detalles en las tablas a continuación, con los epígrafes siguientes:
1) ¿Con qué finalidades podemos usar sus Datos Personales? Esta fila explica qué podemos hacer con sus Datos Personales y los propósitos para recopilarlos.
2) ¿Cuál es la base legal para usar sus Datos Personales? Esta fila explica la razón por la que podemos usar sus Datos Personales.
3) ¿Qué datos personales podemos tener sobre usted? Esta fila explica qué tipos de Datos Personales suyos podemos tratar según el escenario.
4) ¿En qué escenario pueden recabarse sus Datos Personales? Esta fila explica en qué actividad o escenario está involucrado cuando usamos o recabamos sus Datos Personales. Por ejemplo, si realiza una compra, se registra en un boletín informativo o navega por un sitio web / aplicación.
5) ¿Quién/Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales? Esta fila explica qué terceros ajenos a DATA SYSTEM INFORMATICA Y ELECTRONICA SL acceden a sus datos de carácter personal como prestadores de servicios de DATA SYSTEM INFORMATICA Y ELECTRONICA SL y qué cesiones de datos se llevan a cabo.
La base legal para el tratamiento de sus Datos Personales puede ser:
- Su consentimiento;
- Nuestro interés legítimo, que puede ser:
Realización de estadísticas: para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, sitios web / aplicaciones / dispositivos, productos y marcas.
Permitir el funcionamiento de nuestro sitio web / aplicaciones a través de cookies técnicas y funcionales: mantener nuestras herramientas (sitios web / aplicaciones / dispositivos) a salvo y seguras y garantizar que funcionen correctamente y mejoren continuamente.
5. PERFILADO
Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenidos personalizados, podemos usar algunas técnicas calificadas como "perfilado" (es decir, cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar esos datos para evaluar ciertos aspectos personales de una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con las preferencias personales, intereses, situación económica, comportamiento, ubicación, salud, fiabilidad o movimientos de esa persona física).
Esto significa que podemos recabar datos personales sobre usted para las para llevar a cabo este perfilado, tal y como se recoge en la tabla anterior. Centralizamos esta información y la analizamos para evaluar y predecir sus preferencias y / o intereses personales. En función de nuestro análisis, enviamos o mostramos comunicaciones y / o contenidos adaptados a sus intereses / necesidades. Tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en la elaboración de perfiles en ciertas circunstancias. Consulte la sección "Sus derechos y opciones" más abajo.
6. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?
DATA SYSTEM INFORMATICA Y ELECTRONICA SL no comparte datos con terceros. No ofrecemos ni vendemos sus datos personales.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Los Datos Personales que recabamos de usted pueden transferirse a, acceder desde, y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE").
También pueden ser tratados por miembros del personal que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios. DATA SYSTEM INFORMATICA Y ELECTRONICA SL transfiere datos personales fuera del EEE solo de forma segura y legal. Como es posible que algunos países no tengan leyes que rijan el uso y la transferencia de datos personales, tomamos medidas para garantizar que los terceros cumplan con los compromisos establecidos en esta Política.
Estos pasos pueden incluir revisar los estándares de privacidad y seguridad de terceros y / o celebrar contratos apropiados (basados en las cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la plantilla adoptada por la Comisión de la UE).
Prestadores de servicios ubicados fuera del EEE tales como Facebook, Inc o Google, LLC podrán acceder a sus datos de carácter personal.
Estos prestadores de servicios se encuentran acogidos al "PrivacyShield" o escudo de privacidad y, por tanto, se encuentran obligados a proteger sus datos personales con arreglo a una serie de normas de protección y salvaguardias bien definidas por la Unión Europea. Si desea obtener una copia de las garantías adecuadas para realizar transferencias internacionales, contáctenos a través de la sección "Contacto" de este documento.
8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito para el que tratamos sus Datos Personales, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
9. ¿MIS DATOS PERSONALES SE GUARDAN DE FORMA SEGURA?
Nos comprometemos a proteger sus Datos Personales y a tomar todas las precauciones razonables para hacerlo.
Exigimos contractualmente que los terceros de confianza que manejan sus Datos Personales hagan lo mismo.
Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus Datos Personales y una vez que hemos recibido su información personal, utilizamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. Como la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio. Por ello, cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.
10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS Y SOCIAL LOGIN
Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados.
Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web. También podemos ofrecerle la oportunidad de utilizar su inicio de sesión en las redes sociales para registrarse en DATA SYSTEM INFORMATICA Y ELECTRONICA SL. Si lo hace, tenga en cuenta que comparte su información de perfil social con nosotros. Los datos personales compartidos dependen de la configuración de su plataforma de medios sociales. Visite la plataforma de redes sociales en cuestión y revise su política de privacidad para comprender cómo se comparten y usan sus datos personales en este contexto.
11. SOCIAL MEDIA Y CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
Algunos de nuestros sitios web y aplicaciones permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerde que cualquier contenido enviado a una de nuestras plataformas de redes sociales puede ser visto por el público, por lo que debe tener cuidado al proporcionar ciertos datos personales (por ejemplo, información financiera o detalles de su dirección). No somos responsables de ninguna acción realizada por otras personas si publica datos personales en una de nuestras plataformas de redes sociales y le recomendamos que no comparta dicha información.
12. SUS DERECHOS Y OPCIONES
DATA SYSTEM INFORMATICA Y ELECTRONICA SL respeta su derecho a la privacidad: es importante que usted tenga el control sobre sus datos de carácter personal.
En este sentido le corresponden los siguientes derechos: Sus Derechos ¿Qué significa? Derecho de Información Tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos sus datos personales y sobre sus derechos. Le facilitamos dicha información en esta Política.
Derecho de acceso Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos de usted (con ciertos límites). Podremos cobrar una cantidad razonable para cubrir los costes administrativos incurridos al facilitar la información.
Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas podrán no ser atendidas. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.
Derecho de rectificación Tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. Si tiene una cuenta, puede resultar más sencillo que los corrija usted mismo mediante la modificación de su perfil.
Derecho de supresión/derecho al olvido En determinados casos, le corresponde el derecho a hacer que sus datos personales sean borrados o eliminados.
Es preciso señalar que no se trata de un derecho absoluto, puesto que podremos tener motivos legales o legítimos para conservarlos.
Si desea que suprimamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.
Derecho de oposición al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento.
La forma más fácil de darse de baja es haciendo clic sobre el enlace "Darse de baja" en cualquier correo electrónico o comunicación que le enviemos.
Si no, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. Para oponerse a la elaboración de perfiles, póngase en contacto con nosotros por los medios abajo indicados. Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento Puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para informarse de los casos en que el tratamiento está basado en el consentimiento, le remitimos a la tabla incluida en el apartado "¿Qué datos suyos recabamos?", en particular la columna "¿Cuál es la base legal para tratar sus Datos Personales?".
Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.
Derecho de oposición al tratamiento basado en la satisfacción de intereses legítimos Puede oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos cuando el tratamiento esté basado en la satisfacción de intereses legítimos. Para informarse de los casos en que el tratamiento está basado en intereses legítimos, le remitimos a la tabla incluida en el apartado "¿Qué datos suyos recabamos?", en particular la columna "¿Cuál es la base legal para tratar sus Datos Personales?".
Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos las prácticas de privacidad y protección de datos de DATA SYSTEM INFORMATICA Y ELECTRONICA SL.
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Para más información, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. Derecho de limitación del tratamiento Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Si ejerce este derecho, el tratamiento de sus datos estará sujeto a limitaciones, por lo que podremos almacenarlos pero no podremos seguir usándolos ni tratándolos.
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Data System es una empresa de servicios informáticos a nivel nacional con locales en Madrid.
Nuestro personal del Servicio de reparación ordenadores Madrid le ofrece esta publicación de blog.
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Problemas informáticos debido a Internet
¿El problema es con tu señal de Internet o con tu Wi-Fi?
Los problemas de señal de Internet tienen soluciones diferentes a las de Wi-Fi, por lo que es importante saber con qué estás lidiando. Ejemplos de problemas con la señal de Internet incluyen problemas con la señal proveniente de su ISP, problemas con el módem y problemas con el cableado dentro y alrededor de su hogar. Los problemas de Wi-Fi son problemas con la señal inalámbrica de su enrutador, como interferencias causadas por obstrucciones, demasiada distancia entre el enrutador y los dispositivos o interferencias de otras redes y dispositivos electrónicos.
Puedes distinguir un problema de señal de Internet de un problema de Wi-Fi con algunos pasos clave para la solución de problemas.
Revisa las luces de tu equipo
Casi todos los módems, enrutadores y puertas de enlace de Internet tienen luces LED de estado. También es posible que tu equipo tenga una sola luz LED, en cuyo caso, el comportamiento o el color de la luz se suele utilizar para señalar diferentes estados. Los ISP suelen proporcionar una guía para interpretar el comportamiento de sus equipos de alquiler. Si compró su propio equipo, consulte el manual.
De cualquier manera, las luces LED de estado de su equipo son muy útiles para diagnosticar rápidamente problemas de red.
Revisa la luz de señal de internet
La luz de una conexión a Internet está en su módem y generalmente está etiquetada como WAN, Internet o con un ícono de globo terráqueo, y puede saber que Internet está encendida si la luz (generalmente blanca o verde) está fija.
Si la luz está roja o no está encendida, tiene un problema de señal de Internet ya que su módem no se conecta correctamente a Internet. Si es usted, pase a nuestra sección de solución de problemas de señal de Internet .
Comprueba la luz de Wi-Fi
Las luces de WiFi estarán en su enrutador o en algún lugar debajo de la luz de conexión a Internet si tiene una unidad combinada de módem/enrutador. Las etiquetas de las luces de Wi-Fi varían, pero generalmente dicen "2.4G" y "5G", "WLAN" o "Wireless". Estas luces deberían estar encendidas y normalmente parpadean. Si las luces de Wi-Fi están apagadas o en rojo, su enrutador no está transmitiendo señal. Vaya a la sección de solución de problemas de Wi-Fi para comenzar a solucionarlos.
Si las luces del equipo no revelan su problema de Internet, siga leyendo para conocer los siguientes pasos.
Consejo profesional:
Muchos problemas de Internet se pueden solucionar rápidamente simplemente reiniciando el módem y el enrutador. Es una solución fácil que siempre vale la pena intentar.
Para reiniciar su módem y enrutador, desconecte el cable de alimentación durante 10 segundos y vuelva a enchufarlo. El equipo tardará unos minutos en reiniciarse.
Intente usar un cable Ethernet para probar su conexión
Si tiene Wi-Fi, intente conectar su computadora directamente a su enrutador con un cable Ethernet. Esta es la forma probada y verdadera de diferenciar los problemas de señal de los problemas de Wi-Fi. Conecte el cable Ethernet al puerto de su computadora y conecte el otro extremo a uno de los puertos LAN de su enrutador (generalmente son amarillos). Conectar la computadora directamente al puerto único de un módem omite las medidas de seguridad esenciales integradas en el enrutador. Debe conectarse a un enrutador o a una unidad combinada de módem/enrutador para permanecer protegido en línea.
Si su Internet vuelve cuando usa una conexión Ethernet por cable, entonces tiene un problema de Wi-Fi; continúa con nuestra sección de solución de problemas de Wi-Fi . Si aún no tienes Internet, es probable que el problema sea mayor que tu Wi-Fi, pero es posible que aún sea solo tu dispositivo. Intente acceder a la web en un dispositivo diferente. Si aún no puedes conectarte, ve a nuestra sección de solución de problemas de señal de Internet para resolver el problema.
Compruebe si hay un corte de Internet
Puede ser que no seas el único al que no le funciona Internet. Puede encontrar información sobre cortes de Internet en el sitio web Down Detector o puede comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para investigar.
El sitio o servicio al que intentas acceder también podría estar inactivo. Pruebe algunos sitios web diferentes. Si se cargan correctamente, el sitio web original al que visitó podría estar inactivo para todos los visitantes. (Puedes confirmar esto escribiendo la URL en downforeveryoneorjustme.com ).
Consejo profesional:
Si Internet no funciona en su área, es posible que pueda usar su teléfono celular como punto de acceso Wi-Fi móvil para conectarse. También puedes salir en busca de un punto de acceso Wi-Fi público al que conectarte. Echa un vistazo a nuestra guía de puntos de acceso Wi-Fi para obtener más detalles.
¿WiFi conectado pero sin internet?
Si estás conectado a tu Wi-Fi pero aún no tienes acceso a Internet, probablemente haya algún problema con tu señal de Internet. Lo mismo ocurre si no puedes acceder a Internet mediante una conexión por cable. Pruebe estas correcciones primero.
Reinicie su módem, enrutador y dispositivo
Reiniciar su módem y enrutador debe ser lo primero que haga cuando encuentre un problema de señal de Internet. ¡No te saltes este paso! Esto es casi siempre lo que el soporte técnico le pedirá que pruebe primero, ya que a menudo resuelve el problema.
Para reiniciar su equipo, desconecte el cable de alimentación durante 60 segundos y vuelva a enchufarlo. El equipo tardará unos minutos en reiniciarse. También es una buena idea reiniciar el dispositivo que estás utilizando.
Revisa tus cables y alambres
Los alambres y cables a menudo se aflojan o dañan debido a la tensión repetida. El cable que alimenta Internet a su módem es un cable coaxial (el mismo que se usa para la televisión por cable), un cable Ethernet o un cable telefónico. La mejor manera de solucionar problemas de cables es cambiarlos todos, si tiene extras.
De lo contrario, asegúrese de conectar estos cables tanto al módem como al tomacorriente de pared. Los cables Ethernet y telefónico deben hacer clic cuando estén completamente insertados en un enchufe. Los cables coaxiales deben atornillarse firmemente.
Además, verifique si hay daños. Fíjate si el cable parece roto o quizás masticado por una mascota. Los cables Ethernet y telefónicos son especialmente propensos a sufrir daños, ya que los cables de cobre del interior son muy delgados.
Consejo profesional:
Los cables Ethernet no son todos iguales y es importante conseguir el tipo adecuado de cable Ethernet para el trabajo. Consulte nuestro artículo sobre cable Ethernet para asegurarse de tener el correcto.
¿Cuándo debería contactar a su proveedor?
Es una buena idea intentar solucionar algunos problemas básicos antes de contactar a su proveedor. Reiniciar su módem y verificar los cables probablemente serán las primeras cosas que el soporte técnico le pedirá que haga de todos modos. Pero si no puedes resolver el problema por tu cuenta, es hora de contactar a tu proveedor para obtener un poco de ayuda.
Si su ISP no está experimentando una interrupción, puede ejecutar un diagnóstico en su módem para ver si se está comunicando correctamente con la red. Es posible que descubran muchos problemas posibles, incluido un nivel de señal bajo, problemas de registro del dispositivo, equipo obsoleto (incluso si lo alquila al ISP) o una falla en el sistema. Es posible que haya olvidado pagar su factura de Internet.
La mayoría de los grandes ISP también tienen opciones de soporte en línea/chat a través de sus sitios web y aplicaciones, si prefiere no sentarse al teléfono.
Si aún tiene problemas después de probar estas soluciones comunes, vaya a nuestra sección de solución de problemas avanzada más abajo en la página.
Solución de problemas de Wi-Fi
Has descubierto que algo anda mal con tu Wi-Fi. El Wi-Fi se vuelve complicado. Son ondas de radio las que transmite su enrutador y varias cosas pueden interferir con esas ondas. Pruebe estas soluciones comunes primero.
Reinicia tu enrutador
Esta solución funciona con tanta frecuencia que siempre vale la pena probarla primero. El proceso es el mismo que reiniciar un módem: desconecte el enrutador o la puerta de enlace, espere 60 segundos y vuelva a enchufarlo. El reinicio tardará varios minutos.
Cambiar bandas de Wi-Fi (2,4 GHz y 5 GHz)
Es probable que su enrutador transmita Wi-Fi en dos bandas de frecuencia: 2,4 GHz y 5 GHz. Intente cambiar de la banda de frecuencia en la que se encuentra a la otra. Esto le ayuda a evitar interferencias temporales y al mismo tiempo restablece la conexión entre su dispositivo y el enrutador. Es una convención común que la red de 5 GHz tenga una etiqueta "5G" después del nombre de la red (es decir, "Jane's Wi-Fi [5G]). La banda de 2,4 GHz suele estar etiquetada con el nombre de su red (es decir, “Jane's Wi-Fi) sin una etiqueta de frecuencia.
Cada banda de frecuencia tiene sus fortalezas y debilidades. Básicamente, el Wi-Fi de 5 GHz es más rápido pero no llega tan lejos. El Wi-Fi de 2,4 GHz viaja más lejos, pero es más lento que el de 5 GHz y más susceptible a las interferencias de radio. Así que, si estás lejos del router prueba el de 2,4 GHz, y si necesitas más velocidad y estás dentro del alcance, prueba el de 5 GHz.
Prueba tu Wi-Fi en diferentes dispositivos
Si está en su computadora portátil, use su teléfono o tableta para ver si puede conectarse a través de la misma conexión Wi-Fi. Si se conecta en un dispositivo pero no en el otro, entonces sabrá que su conexión Wi-Fi a Internet está bien y que es el dispositivo desconectado el que tiene el problema.
Pruebe con un cable Ethernet diferente
Si tiene un cable Ethernet de repuesto, cámbielo por el que actualmente está conectado a su módem y enrutador y vea si hay alguna diferencia. Los cables no duran para siempre y es posible que su cable Ethernet actual haya muerto y deba ser reemplazado.
Consejo profesional:
¿Necesita una recomendación sobre un buen cable de repuesto? Este cable Ethernet Cat-6 es rápido, resistente y asequible. También puede consultar nuestro artículo sobre los mejores cables Ethernet para obtener más información.
Precio de Amazon.com (al 21/10/2021 10:15 MST). Ver descargo de responsabilidad completo .
Mejora la posición de tu dispositivo y/o router
Para la ubicación del enrutador, los factores clave a considerar son la distancia, la elevación y las obstrucciones. Por lo tanto, al elegir un lugar para su enrutador, elija un lugar central y elevado en relación con sus dispositivos. Además, haga todo lo posible para evitar colocar el enrutador cerca de dispositivos electrónicos (especialmente microondas) o superficies disruptivas.
Las ondas de radio Wi-Fi se debilitan a medida que viajan. Desea tener su dispositivo dentro del alcance de transmisión de su enrutador. El medidor de señal de Wi-Fi de su dispositivo le ayuda a juzgar la intensidad de la señal de Wi-Fi actual.
También es importante colocar el enrutador lo más alto posible. La transmisión de la señal del enrutador no es directa a su dispositivo. La señal brilla como la luz de una bombilla, creando una cúpula de Wi-Fi. Un enrutador más alto significa una transmisión más amplia y una mejor cobertura de su hogar.
Ciertas obstrucciones y dispositivos también pueden interferir con las señales de Wi-Fi. El Wi-Fi puede atravesar fácilmente la madera y los paneles de yeso, pero se sabe que los azulejos, el metal, el hormigón y especialmente el agua interfieren con las señales de Wi-Fi. Los microondas, los monitores para bebés y los teléfonos inalámbricos también matan el Wi-Fi cuando están funcionando.
Consulte nuestro artículo sobre dónde colocar su enrutador para obtener más información sobre cómo encontrar el lugar perfecto para su máquina Wi-Fi.
Solución de problemas avanzada
Si ninguna de esas soluciones rápidas funcionó, todavía hay muchas cosas que probar. Tenga en cuenta que su problema puede tener más de una causa. Es por eso que recomendamos seguir primero los pasos anteriores, ya que son las soluciones más comunes para los problemas de Internet.
A continuación se detallan algunos de los problemas de Internet más raros. Estos pueden ser difíciles de diagnosticar, por lo que es mejor probar cada uno hasta que algo funcione.
Ejecute el solucionador de problemas de Internet (para Windows)
Si está en Windows, ejecute el programa de solución de problemas integrado para ver si su computadora puede solucionar el problema por usted. Para Windows 10, haga clic en Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas y luego seleccione el solucionador de problemas para Conexiones a Internet.
Ejecute Apple Diagnostics o Apple Hardware Test (para macOS)
La mayoría de las computadoras Mac tienen un programa de diagnóstico incorporado que escaneará su computadora en busca de problemas, incluidos problemas con Wi-Fi. Se llama Apple Diagnostics en modelos de 2013 y posteriores y Apple Hardware Test en modelos de 2012 con al menos OS X 10.8.4.
Para ejecutar Apple Diagnostics, desconecte los cables Ethernet y las unidades externas, presione reiniciar y mantenga presionada la tecla D mientras la computadora se reinicia. Elija un idioma y luego el diagnóstico se iniciará automáticamente.
Puede iniciar la prueba de hardware de Apple de forma similar. La única diferencia es que debe presionar Retorno o el botón de flecha derecha cuando aparezca la pantalla de la prueba mientras su computadora se reinicia y se le solicita que elija un idioma.
Limpia tu caché de DNS
La caché de DNS es un registro digital que su navegador utiliza como acceso directo para cargar rápidamente páginas web que ha visitado antes. Pero su caché puede crear problemas técnicos si hay un problema técnico o si un malware en línea ha insertado URL no solicitadas en su caché.
A continuación, le indicamos cómo borrar su caché en diferentes dispositivos:
ventanas
Vaya al símbolo del sistema haciendo una de estas cosas:
Opción 1: escriba "cmd" en la barra de búsqueda
Opción 2: busque el acceso directo al símbolo del sistema en la carpeta del sistema de Windows
Opción 3: escriba "cmd" en la ventana Ejecutar.
Una vez que esté en el símbolo del sistema, escriba "ipconfig /flushdns". Presione Enter para vaciar el caché.
Mac
Ejecute la aplicación Terminal. Puedes encontrarlo de una de estas maneras:
Opción 1: Abra Terminal en la carpeta Utilidades.
Opción 2: buscar “Terminal” usando la función Spotlight.
En la aplicación Terminal, ingrese el comando para vaciar su caché. El comando que escribirá puede ser ligeramente diferente según el sistema operativo (OS) de su Mac:
Yosemite y después: sudo killall -HUP mDNSResponder
Yosemite 10.10–10.10.3: sudo discoverutil mdnsflushcache
Mavericks, Mountain Lion, Lion: sudo killall -HUP mDNSResponder
Leopardo de las Nieves: sudo dscacheutil -flushcache
Se le pedirá que ingrese la contraseña de administrador de su cuenta. Luego se vacía su caché y, con suerte, se elimina cualquier problema técnico.
Teléfonos inteligentes
En un iPhone o dispositivo Apple, existen dos formas sencillas de borrar la caché de DNS:
Opción 1: activar y desactivar el modo avión.
Opción 2: reinicia tu dispositivo.
Para dispositivos Android, así es como borra su caché DNS:
Paso 1: escriba "chrome://net-internals/#dns" en la barra de URL de Chrome.
Paso 2: toca el menú DNS.
Paso 3: haga clic en Borrar caché del host.
Una vez que hayas borrado tu caché, prueba tu conexión para ver si vuelve a estar en línea.
¿Tu conexión es tan rápida como necesitas?
Siempre puedes realizar nuestra prueba de velocidad para ver si tus velocidades de Internet coinciden con las ofrecidas en tu plan de Internet mensual.
Escanear en busca de virus y malware
Ejecute un análisis para ver si hay malware o virus en su computadora. Los programas maliciosos pueden consumir gran parte de su ancho de banda o bloquear su conexión a Internet por completo. McAfee , Norton y Bitdefender fabrican software antivirus de calidad.
Apague su software antivirus
Definitivamente recomendamos mantener el software antivirus activado en su computadora. Sin embargo, las protecciones antivirus mal configuradas a veces pueden interferir con su conexión a Internet, así que intente apagar su software antivirus o firewall para ver si vuelve a conectarse a Internet.
Utilice un canal Wi-Fi diferente
Esto es especialmente importante para quienes viven en apartamentos y otras situaciones de vida donde hay varios enrutadores en la misma área. Los enrutadores seleccionan automáticamente un canal de frecuencia en el que transmitir su Wi-Fi. Si hay otros dispositivos y enrutadores cerca, estos canales pueden saturarse.
Para evaluar cuál es el mejor canal para tu hogar, necesitarás utilizar un analizador de canales Wi-Fi. Hay muchas aplicaciones gratuitas para Android (desafortunadamente, iOS no lo permite) que pueden hacer esto. El analizador de canales le dirá qué canales se utilizan con mayor frecuencia. Una vez que encuentre un canal relativamente abierto, cámbielo en la configuración de su enrutador. Consulte nuestro artículo sobre cómo iniciar sesión en su enrutador si necesita ayuda con esto.
Mira lo que hay en tu red Wi-Fi
Es posible que haya un dispositivo en su red Wi-Fi que esté acaparando el ancho de banda o creando otros problemas de conectividad. Su enrutador también podría limitar la cantidad de dispositivos que se pueden conectar a la vez y, como resultado, podría expulsar dispositivos de la red.
Para saber qué hay en su red, inicie sesión en la interfaz de su enrutador (use su teléfono celular si no puede obtener Wi-Fi en su computadora o conectarse a través de Ethernet) y busque una lista etiquetada con un término como "clientes DHCP, "Dispositivos conectados" o "dispositivos conectados". Por lo general, el nombre de los dispositivos que se utilizan se incluyen en la lista (ejemplo: “iPhone de Peter”, “Macbook de Rebecca” o “Computadora 1”).
Luego puede averiguar quién está usando Wi-Fi y preguntar a todos los miembros de su hogar si están haciendo algo que esté consumiendo demasiada velocidad de Internet.
Muchos enrutadores te permiten desconectar los dispositivos de la red Wi-Fi, así que continúa y dale el arranque a un usuario si no lo conoces o si está causando problemas. También puedes cambiar la contraseña de Wi-Fi para que no puedan volver a conectarse.
¿Internet va lento?
Si experimentas ralentizaciones e interrupciones repetidas, es posible que tengas un plan de Internet demasiado lento. Tome nuestra pregunta "¿Cuánta velocidad necesito?" Pruebe para ver si está pagando por suficiente ancho de banda de Internet para entregar los productos.
Asegúrate de tener una dirección IP que funcione
Existe la posibilidad de que su computadora tenga problemas para configurar una dirección IP válida. Su computadora necesita una IP única para conectarse a Internet, pero no podrá conectarse si a varios dispositivos se les asigna la misma IP o si algo ha impedido que su computadora asigne una. No es un problema particularmente común, pero puede ocurrir, especialmente si tienes varios enrutadores en la misma red doméstica.
Para asegurarse de tener una dirección IP válida, utilice las instrucciones de nuestro artículo sobre cómo encontrar su dirección IP .
Forzar la apertura de la página de inicio de sesión de la red (para Wi-Fi público)
Los hoteles, aeropuertos y cafeterías suelen ofrecer Internet gratuito; por lo general, todo lo que tiene que hacer es abrir su navegador e iniciar sesión en la red Wi-Fi pública a través de una pantalla de inicio de sesión. Pero, ¿qué pasa si esa página de inicio de sesión se niega a cargarse?
Puede forzar la apertura de la página de inicio de sesión escribiendo uno de estos códigos en la barra de direcciones de su navegador:
- 127.1.1.1
- 1.1.1.1
- 192.168.1.1
- http://localhost>
Internet de fibra es, con diferencia, el Internet más rápido y confiable que puede obtener. Entonces, si puede obtener un paquete de Internet de fibra para su hogar, le recomendamos encarecidamente que lo haga, ya que reducirá enormemente la posibilidad de molestas ralentizaciones y cortes del servicio que son más comunes en otros tipos de conexión a Internet.
Puede obtener velocidades de entre 100 Mbps y 1000 Mbps en una conexión de fibra, lo que le brinda un amplio ancho de banda para cubrir una variedad de actividades y tareas y, al mismo tiempo, admite a muchos otros usuarios en su Wi-Fi. Los precios oscilan entre $35 por mes y $100 por mes.
Desafortunadamente, la fibra no está disponible en todas partes. Pero si tienes problemas frecuentes con tu conexión, podría valer la pena buscar algún tipo de actualización o cambiar de proveedor.
Actualiza tu equipo
Es posible que experimentes problemas de conexión si tienes equipos obsoletos que no cumplen con los últimos estándares inalámbricos: 802.11ac (Wi-Fi 5) o 802.11ax (Wi-Fi 6). También querrás asegurarte de que tu módem sea compatible con el protocolo DOCSIS 3.0 o posterior (para Internet por cable).
Es posible que tengas problemas con un enrutador, computadora u otro dispositivo Wi-Fi antiguo que no cumpla con los estándares inalámbricos recientes. En ese caso, es posible que desees invertir en un nuevo enrutador. O es posible que su computadora necesite un nuevo adaptador inalámbrico (un dispositivo que le permite conectarse a una red Wi-Fi).
A continuación le indicamos cómo verificar el estándar inalámbrico de su computadora:
Mac
Paso 1: Mantenga presionada la opción mientras hace clic en el menú Apple en la parte superior izquierda de la pantalla, luego seleccione Información del sistema.
Paso 2: Desplácese hacia abajo hasta Red, haga clic en Wi-Fi en el menú desplegable y busque la lectura de Modos PHY compatibles. Esto le indicará para qué estándar inalámbrico está equipada su computadora.
ventanas
Paso 1: haga clic derecho en el botón del menú Inicio y luego haga clic en el comando Administrador de dispositivos. (O escriba "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda del menú Inicio; cualquier forma funciona).
Paso 2: Una vez que esté en el Administrador de dispositivos, haga clic en el menú titulado Adaptadores de red y busque la lista de su adaptador inalámbrico y el estándar inalámbrico en el que está configurado.
Restablece tu equipo a la configuración de fábrica
Si ha intentado todo lo demás sin éxito, puede que sea el momento de restablecer su enrutador o puerta de enlace a su configuración de fábrica. Este es un paso bastante grande porque restaurará el enrutador/puerta de enlace a la forma en que estaba cuando lo sacó de la caja por primera vez, haciendo borrón y cuenta nueva.
Restablecer su enrutador borrará su contraseña y emitirá una predeterminada (que luego querrá cambiar por razones de seguridad). También borrará cualquier memoria de funciones personalizadas o redes de invitados que haya configurado a través del enrutador y activará todos los dispositivos que se conectaron a la red.
Hacer que todo vuelva a funcionar le quitará una gran cantidad de tiempo de su día, por lo que vale la pena intentarlo solo si no tiene otras opciones.
De todos modos, así es como se hace. Utilice un imperdible o un clip para presionar el botón escondido en el pequeño orificio en la parte posterior del enrutador. Mantenlo presionado por unos momentos hasta que las luces de estado se apaguen y comiencen a restablecerse.
Consejo profesional:
Incluso si tu Internet funciona bien, siempre hay maneras de mejorar aún más tu conexión Wi-Fi. Echa un vistazo a nuestros consejos sobre cómo mejorar tu ancho de banda Wi-Fi .
Restablezca la configuración de red de su computadora (también conocida como la opción nuclear)
Si todo lo demás falla, es hora de restablecer por completo la red de su computadora. Esto cambia todo a la configuración predeterminada. No es la opción más conveniente, pero podría ser la solución que necesitas para empezar de cero y borrar los errores de Wi-Fi de una vez por todas.
Tenga en cuenta que esto no es como apagar la computadora y volver a encenderla. De la misma manera que restablecer su enrutador restaura ese equipo a la configuración de fábrica, restaurar su red borra por completo la configuración de Wi-Fi de su computadora, devolviéndola a como estaba cuando la estaba configurando por primera vez.
Su computadora olvidará la configuración de su red, incluido el nombre, las contraseñas y la configuración de VPN de su red Wi-Fi. Haga esto sólo como último recurso. Asegúrese de guardar sus contraseñas y otra información necesaria antes de realizar el restablecimiento.
OK entonces. ¿Listo? Muy bien, aquí se explica cómo hacerlo:
Cómo restablecer tu red Wi-Fi en Mac
Paso 1: haga clic en el menú Apple > Preferencias del Sistema > Red.
Paso 2: haz clic en Wi-Fi en el menú desplegable a la izquierda de la pantalla
Paso 3: presiona el botón menos (-) para eliminarlo. Luego agréguelo nuevamente haciendo clic en el botón más (+) y seleccionando Wi-Fi en las opciones de Interfaz.
Paso 4: presione Aplicar y cierre la configuración de red.
Cómo restablecer tu red Wi-Fi en Windows
Paso 1: haga clic en Configuración de Windows > Red e Internet > Estado.
Paso 2: presione el botón Restablecer red.
Paso 3: presione Restablecer ahora para confirmar.
Paso 4: presione Sí para confirmar una vez más. (Esto es solo para Windows 10. Para sistemas operativos Windows anteriores, consulte la página de soporte de Microsoft ).
Paso 5: reinicie su computadora y siga las instrucciones de Windows para guiarlo en la configuración de su nueva red doméstica. ¡Buena suerte!
Lista completa de soluciones si tu Internet no funciona
Si prefieres saltarte la solución de problemas y simplemente empezar a probar cosas, hazlo. Aquí están todas nuestras soluciones de Internet en una lista simple.
1. Reinicia tu equipo
Para reiniciar su módem y enrutador o puerta de enlace, desenchufe el cable de alimentación y espere 60 segundos antes de volver a enchufarlo. El reinicio tardará unos minutos. Reinicie su dispositivo también.
2. Conéctese con un cable Ethernet
La conexión a través de Ethernet descartará problemas con su red Wi-Fi. Si puedes conectarte a través de Ethernet, hay algo interfiriendo con tu Wi-Fi. Esta solución lo permitirá volver a conectarse de inmediato y luego podrá usar nuestra sección de solución de problemas de Wi-Fi para solucionar el problema.
3. Verifique si hay un corte de Internet
Es posible que Internet no esté disponible en su área. Puede utilizar un sitio como downdetector.com para ver si alguien más tiene problemas de conexión en su área. Muchos ISP también envían alertas de interrupciones a través de sus sitios web y aplicaciones. Por supuesto, siempre puedes llamar a tu ISP para averiguar si hay una interrupción.
4. Intente usar un dispositivo diferente
Vea si puede obtener una conexión en un dispositivo diferente. Es posible que el dispositivo que estás utilizando no esté conectado correctamente a tu enrutador.
5. Revisa tus alambres y cables
Sus cables y alambres podrían estar sueltos o dañados. Los cables coaxiales deben estar bien atornillados y los cables telefónicos y Ethernet deben estar completamente insertados en los enchufes. Mientras lo hace, busque signos de daño en forma de torceduras, torceduras fuertes, tensión excesiva e incluso marcas de masticación de mascotas.
También puedes intentar cambiar los cables si tienes extras. Comience con el cable Ethernet que conecta su módem a su enrutador. Las líneas de cobre dentro del cable o en los conectores podrían haberse cortado sin signos visibles de daño. El clip elástico del conector también podría haberse desgastado, en cuyo caso el más mínimo empujón del cable podría provocar que Internet entre y salga.
6. Ejecute el solucionador de problemas de Internet de su computadora.
Es posible que algo esté mal en el sistema operativo de su computadora. Tanto las computadoras Mac como las PC tienen solucionadores de problemas integrados en su sistema operativo que pueden resolver el problema por usted. Si necesita ayuda, consulte nuestras instrucciones sobre cómo usar el solucionador de problemas de su computadora .
7. Reposicione su enrutador/puerta de enlace
La ubicación de su enrutador puede mejorar o deshacer la cobertura Wi-Fi de su hogar. Los aspectos clave que hay que recordar al elegir una ubicación son la elevación, la distancia y los obstáculos. Eleve su enrutador para proporcionar un área de cobertura más amplia. Elija una ubicación central para cubrir su hogar lo más completamente posible. Por último, tenga en cuenta las obstrucciones como metal, baldosas, hormigón y agua que pueden obstaculizar las señales de Wi-Fi.
Alternativamente, puede intentar acercar su dispositivo a su enrutador, en algún lugar con una línea de visión despejada para evitar obstrucciones. Consulte nuestro artículo sobre la ubicación del enrutador para obtener más información.
8. Actualiza todo
Obviamente, necesitará acceso a Internet para actualizar su sistema operativo, el firmware del sistema y el software de red. Para hacerlo, es posible que necesites usar tu teléfono móvil como punto de acceso Wi-Fi, buscar un punto de acceso Wi-Fi público o conectarte a la conexión a Internet de un amigo o familiar.
Es importante mantener actualizados el sistema operativo y las aplicaciones de sus dispositivos. Tenga especial cuidado con las actualizaciones del sistema operativo, las actualizaciones de firmware (en particular, las actualizaciones de red y de adaptadores inalámbricos) y las actualizaciones de aplicaciones antivirus.
9. Asegúrese de que su equipo no esté obsoleto
Es posible que esté utilizando un módem, enrutador o puerta de enlace obsoleto, incluso si alquila su equipo a su ISP. El proveedor normalmente le notificará si está alquilando un equipo obsoleto, pero es fácil pasar por alto esta alerta.
Asegúrese de que su módem sea compatible con el protocolo DOCSIS 3.0 o posterior (para Internet por cable). Su enrutador y dispositivo deben ser compatibles con el estándar inalámbrico Wi-Fi 5 o más reciente.
El ISP suele actualizar automáticamente el firmware de su equipo.
10. Verifique el nivel de señal de su módem
La señal de su ISP a su módem debe estar por encima de un cierto umbral de intensidad para funcionar correctamente. Una señal baja del módem podría fácilmente provocar una conexión a Internet lenta o completamente muerta.
Solía ser que sólo un técnico de banda ancha con un medidor costoso podía determinar la intensidad de la señal, pero ahora, muchos enrutadores e incluso algunas aplicaciones de ISP le darán una lectura de la señal. También puede llamar a su ISP para ejecutar un diagnóstico en su módem. Si la intensidad de la señal de su módem es baja, probablemente necesite que un técnico venga a reparar el problema.
11. Comuníquese con su ISP
Su ISP puede ayudarlo a diagnosticar problemas de conexión ejecutando un diagnóstico en su equipo. El servicio de atención al cliente puede encontrar y resolver todo tipo de problemas por teléfono o mediante soporte por chat. Sin duda vale la pena intentarlo. Si su problema no se puede resolver por teléfono, puede programar una cita con un técnico en caso de que no pueda solucionar el problema usted mismo.
12. Apague su software antivirus
Esto no es algo que recomendamos a la ligera, pero podría funcionar. Desactivar su software antivirus hace que su sistema sea más vulnerable a software malicioso y ataques cibernéticos. Aún así, su software antivirus es un vínculo importante entre su dispositivo e Internet. A menudo vale la pena explorar la posibilidad de que haya un problema aquí después de agotar las causas probables.
Si puede conectarse a Internet después de desactivar su software antivirus, le recomendamos volver a activarlo y ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de su software antivirus o reemplazar el software inmediatamente antes de navegar por la web sin protección.
13. Restablece tu equipo a la configuración de fábrica
Al restablecer su módem, enrutador o puerta de enlace, se revierten todas las configuraciones a los valores predeterminados de fábrica. Lo más importante que debe recordar aquí es que se borrarán todas sus contraseñas y redes. Tendrás que restablecer el nombre y la contraseña de tu red y volver a conectar todos tus dispositivos.
Además, las credenciales de inicio de sesión utilizadas para acceder y cambiar la configuración de su equipo también volverán al nombre de usuario y contraseña predeterminados (generalmente impresos en una etiqueta adherida al equipo). Esto es diferente de su nombre y contraseña de Wi-Fi. Si no conoce las credenciales de inicio de sesión predeterminadas de su equipo, debe llamar al fabricante de su equipo o al ISP (para equipos alquilados) antes de intentar este paso. De lo contrario, podría terminar completamente bloqueado.
Consulte nuestras instrucciones anteriores para aprender cómo restablecer su equipo.
14.Asegúrate de tener una dirección IP que funcione
Existe la posibilidad de que su computadora tenga problemas para configurar una dirección IP válida. Su computadora necesita una IP única para conectarse a Internet, pero no podrá conectarse si a varios dispositivos se les asigna la misma IP o si algo ha impedido que su computadora asigne una. No es un problema particularmente común, pero puede ocurrir, especialmente si tienes varios enrutadores en la misma red doméstica.
Consulte nuestras instrucciones anteriores para aprender cómo verificar una dirección IP válida en Windows y Mac.
15. Restablezca la configuración de red de su computadora
Restablecer la configuración de su red es similar a restablecer su equipo. La configuración de red de su computadora volverá a sus valores predeterminados de fábrica y deberá volver a ingresar la información de su red.
Consulte nuestras instrucciones anteriores para aprender cómo restablecer la configuración de red de su computadora.
FUENTE:https://www.highspeedinternet.com/resources/no-internet-connection-troubleshooting-guide
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