Wifi vs Ethernet: Las ventajas de la conexión por cable

¿El problema es con tu señal de Internet o con tu Wi-Fi?

Los problemas de señal de Internet tienen soluciones diferentes a las de Wi-Fi, por lo que es importante saber con qué estás lidiando. Ejemplos de problemas con la señal de Internet incluyen problemas con la señal proveniente de tu ISP, problemas con el módem y problemas con el cableado dentro y alrededor de tu hogar. Los problemas de Wi-Fi son problemas con la señal inalámbrica de tu enrutador, como interferencias causadas por obstrucciones, demasiada distancia entre el enrutador y los dispositivos o interferencias de otras redes y dispositivos electrónicos.

Puedes distinguir un problema de señal de Internet de un problema de Wi-Fi con algunos pasos clave para la solución de problemas.

Revisa las luces de tu equipo

Casi todos los módems, enrutadores y puertas de enlace de Internet tienen luces LED de estado. También es posible que tu equipo tenga una sola luz LED, en cuyo caso, el comportamiento o el color de la luz se suele utilizar para señalar diferentes estados. Los ISP suelen proporcionar una guía para interpretar el comportamiento de sus equipos de alquiler. Si has comprado tu propio equipo, consulta el manual.

De cualquier manera, las luces LED de estado de su equipo son muy útiles para diagnosticar rápidamente problemas de red.

Revisa la luz de señal de internet

La luz de una conexión a Internet está en tu módem y generalmente está etiquetada como WAN, Internet o con un ícono de globo terráqueo, y puedes saber que Internet está conectado si la luz (generalmente blanca o verde) está fija.

Si la luz está roja o no está encendida, tiene un problema de señal de Internet ya que su módem no se conecta correctamente a Internet. Si es usted, pase a nuestra sección de solución de problemas de señal de Internet .

Comprueba la luz de Wi-Fi

Las luces de WiFi estarán en tu enrutador o en algún lugar debajo de la luz de conexión a Internet si tienes una unidad combinada de módem/enrutador. Las etiquetas de las luces de Wi-Fi varían, pero generalmente dicen "2.4G" y "5G", "WLAN" o "Wireless". Estas luces deberían estar encendidas y normalmente parpadean. Si las luces de Wi-Fi están apagadas o en rojo, tu enrutador no está transmitiendo señal. Vaya a la sección de solución de problemas de Wi-Fi para comenzar a solucionarlos.

Si las luces del equipo no revelan su problema de Internet, siga leyendo para conocer los siguientes pasos.

Intenta usar un cable Ethernet para probar su conexión

Si tienes Wi-Fi, intenta conectar tu ordenador directamente al enrutador con un cable Ethernet. Esta es la forma probada y verdadera de diferenciar los problemas de señal de los problemas de Wi-Fi. Conecta el cable Ethernet al puerto de tu ordenador y conecta el otro extremo a uno de los puertos LAN de tu enrutador (generalmente son amarillos). Conectar el ordenador directamente al puerto único de un módem omite las medidas de seguridad esenciales integradas en el enrutador. Debes conectarte a un enrutador o a una unidad combinada de módem/enrutador para permanecer protegido en línea.

Si tu Internet vuelve cuando usas una conexión Ethernet por cable, entonces tienes un problema de Wi-Fi; continúa con nuestra sección de solución de problemas de Wi-Fi. Si aún no tienes Internet, es probable que el problema sea mayor que tu Wi-Fi, pero es posible que aún sea solo tu dispositivo. Intenta acceder a la web en un dispositivo diferente. Si aún no puedes conectarte, ve a nuestra sección de solución de problemas de señal de Internet para resolver el problema.

Compruebe si hay un corte de Internet

Puede ser que no seas el único al que no le funciona Internet. Puedes encontrar información sobre cortes de Internet en el sitio web Down Detector o puedes comunicarte con tu proveedor de servicios de Internet (ISP) para investigar.

El sitio o servicio al que intentas acceder también podría estar inactivo. Pruebe algunos sitios web diferentes. Si se cargan correctamente, el sitio web original al que visitaste podría estar inactivo para todos los visitantes. (Puedes confirmar esto escribiendo la URL en downforeveryoneorjustme.com ).

¿WiFi conectado pero sin internet?

Si estás conectado a tu Wi-Fi pero aún no tienes acceso a Internet, probablemente haya algún problema con tu señal de Internet. Lo mismo ocurre si no puedes acceder a Internet mediante una conexión por cable. Prueba estas correcciones primero.

Reinicia tu módem, enrutador y dispositivo

Reiniciar tu módem y enrutador debe ser lo primero que hagas cuando encuentres un problema de señal de Internet. ¡No te saltes este paso! Esto es casi siempre lo que el soporte técnico te pedirá que pruebes primero, ya que a menudo resuelve el problema.

Para reiniciar tu equipo, desconecta el cable de alimentación durante 60 segundos y vuelve a enchufarlo. El equipo tardará unos minutos en reiniciarse. También es una buena idea reiniciar el dispositivo que estás utilizando.

Revisa tus cables y alambres

Los alambres y cables a menudo se aflojan o dañan debido a la tensión repetida. El cable que alimenta Internet a tu módem es un cable coaxial (el mismo que se usa para la televisión por cable), un cable Ethernet o un cable telefónico. La mejor manera de solucionar problemas de cables es cambiarlos todos, si tienes extras.

De lo contrario, asegúrate de conectar estos cables tanto al módem como al tomacorriente de pared. Los cables Ethernet y telefónico deben hacer clic cuando estén completamente insertados en un enchufe. Los cables coaxiales deben atornillarse firmemente.

Además, verifica si hay daños. Fíjate si el cable parece roto o quizás masticado por una mascota. Los cables Ethernet y telefónicos son especialmente propensos a sufrir daños, ya que los cables de cobre del interior son muy delgados.

¿Cuándo deberías contactar a su proveedor?

Es una buena idea intentar solucionar algunos problemas básicos antes de contactar a tu proveedor. Reiniciar tu módem y verificar los cables probablemente serán las primeras cosas que el soporte técnico te pedirá que hagas de todos modos. Pero si no puedes resolver el problema por tu cuenta, es hora de contactar a tu proveedor para obtener un poco de ayuda.

Si tu ISP no está experimentando una interrupción, puedes ejecutar un diagnóstico en tu módem para ver si se está comunicando correctamente con la red. Es posible que descubra muchos problemas posibles, incluido un nivel de señal bajo, problemas de registro del dispositivo, equipo obsoleto (incluso si lo alquila al ISP) o una falla en el sistema. Es posible que haya olvidado pagar su factura de Internet.

La mayoría de los grandes ISP también tienen opciones de soporte en línea/chat a través de sus sitios web y aplicaciones, si prefiere no sentarse al teléfono.

Si aún tiene problemas después de probar estas soluciones comunes, vaya a nuestra sección de solución de problemas avanzada más abajo en la página.

Solución de problemas de Wi-Fi

Has descubierto que algo anda mal con tu Wi-Fi. El Wi-Fi se vuelve complicado. Son ondas de radio las que transmite tu enrutador y varias cosas pueden interferir con esas ondas. Prueba estas soluciones comunes primero:

Reinicia tu enrutador

Esta solución funciona con tanta frecuencia que siempre vale la pena probarla primero. El proceso es el mismo que reiniciar un módem: desconecte el enrutador o la puerta de enlace, espere 60 segundos y vuelva a enchufarlo. El reinicio tardará varios minutos.

Cambiar bandas de Wi-Fi (2,4 GHz y 5 GHz)

Es probable que 5u enrutador transmita Wi-Fi en dos bandas de frecuencia: 2,4 GHz y 5 GHz. Intenta cambiar de la banda de frecuencia en la que se encuentra a la otra. Esto le ayuda a evitar interferencias temporales y al mismo tiempo restablece la conexión entre su dispositivo y el enrutador. Es una convención común que la red de 5 GHz tenga una etiqueta "5G" después del nombre de la red (es decir, "Jane's Wi-Fi [5G]). La banda de 2,4 GHz suele estar etiquetada con el nombre de su red (es decir, “Jane's Wi-Fi") sin una etiqueta de frecuencia.

Cada banda de frecuencia tiene sus fortalezas y debilidades. Básicamente, el Wi-Fi de 5 GHz es más rápido pero no llega tan lejos. El Wi-Fi de 2,4 GHz viaja más lejos, pero es más lento que el de 5 GHz y más susceptible a las interferencias de radio. Así que, si estás lejos del router prueba el de 2,4 GHz, y si necesitas más velocidad y estás dentro del alcance, prueba el de 5 GHz.

Prueba tu Wi-Fi en diferentes dispositivos

Si estás usando tu ordenador portátil, usa tu teléfono o tableta para ver si puedes conectarte a través de la misma conexión Wi-Fi. Si se conecta en un dispositivo pero no en el otro, entonces sabrás que tu conexión Wi-Fi a Internet está bien y que es el dispositivo desconectado el que tiene el problema.

Pruebe con un cable Ethernet diferente

Si tiene un cable Ethernet de repuesto, cámbialo por el que actualmente está conectado a su módem y enrutador y ve si hay alguna diferencia. Los cables no duran para siempre y es posible que su cable Ethernet actual haya muerto y deba ser reemplazado.

Mejora la posición de tu dispositivo y/o router

Para la ubicación del enrutador, los factores clave a considerar son la distancia, la elevación y las obstrucciones. Por lo tanto, al elegir un lugar para tu enrutador, elije un lugar central y elevado en relación con tus dispositivos. Además, haz todo lo posible para evitar colocar el enrutador cerca de dispositivos electrónicos (especialmente microondas) o superficies disruptivas.

Las ondas de radio Wi-Fi se debilitan a medida que viajan. Quieres tener tu dispositivo dentro del alcance de transmisión de tu enrutador. El medidor de señal de Wi-Fi de su dispositivo le ayuda a juzgar la intensidad de la señal de Wi-Fi actual.

También es importante colocar el enrutador lo más alto posible. La transmisión de la señal del enrutador no es directa a tu dispositivo. La señal brilla como la luz de una bombilla, creando una cúpula de Wi-Fi. Un enrutador más alto significa una transmisión más amplia y una mejor cobertura de su hogar.

Ciertas obstrucciones y dispositivos también pueden interferir con las señales de Wi-Fi. El Wi-Fi puede atravesar fácilmente la madera y los paneles de yeso, pero se sabe que los azulejos, el metal, el hormigón y especialmente el agua interfieren con las señales de Wi-Fi. Los microondas, los monitores para bebés y los teléfonos inalámbricos también matan el Wi-Fi cuando están funcionando.

Consulte nuestro artículo sobre dónde colocar su enrutador para obtener más información sobre cómo encontrar el lugar perfecto para su máquina Wi-Fi.

Solución de problemas avanzada

Si ninguna de esas soluciones rápidas funcionó, todavía hay muchas cosas que probar. Ten en cuenta que tu problema puede tener más de una causa. Es por eso que recomendamos seguir primero los pasos anteriores, ya que son las soluciones más comunes para los problemas de Internet.

A continuación se detallan algunos de los problemas de Internet más raros. Estos pueden ser difíciles de diagnosticar, por lo que es mejor probar cada uno hasta que algo funcione.

Ejecuta el solucionador de problemas de Internet (para Windows)

Si estás en Windows, ejecuta el programa de solución de problemas integrado para ver si tu ordenador puede solucionar el problema por ti. Para Windows 10, haz clic en Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas y luego selecciona el solucionador de problemas para Conexiones a Internet.

Ejecuta Apple Diagnostics o Apple Hardware Test (para macOS)

La mayoría de los ordenadores Mac tienen un programa de diagnóstico incorporado que escaneará su computadora en busca de problemas, incluidos problemas con Wi-Fi. Se llama Apple Diagnostics en modelos de 2013 y posteriores y Apple Hardware Test en modelos de 2012 con al menos OS X 10.8.4.

Para ejecutar Apple Diagnostics, desconecta los cables Ethernet y las unidades externas, presiona reiniciar y mantén presionada la tecla D mientras la computadora se reinicia. Elija un idioma y luego el diagnóstico se iniciará automáticamente.

Puedes iniciar la prueba de Hardware de Apple de forma similar. La única diferencia es que debes presionar Retorno o el botón de flecha derecha cuando aparezca la pantalla de la prueba mientras tu ordenador se reinicia y te solicita que elijas un idioma.

Limpia tu caché de DNS

La caché de DNS es un registro digital que tu navegador utiliza como acceso directo para cargar rápidamente páginas web que ha visitado antes. Pero tu caché puede crear problemas técnicos si hay un problema técnico o si un malware en línea ha insertado URL no solicitadas en tu caché.

A continuación, le indicamos cómo borrar su caché en diferentes dispositivos:

Windows

Vaya al símbolo del sistema haciendo una de estas cosas:

Opción 1: Escribe "cmd" en la barra de búsqueda

Opción 2: Busca el acceso directo al símbolo del sistema en la carpeta del sistema de Windows

Opción 3: Escribc "cmd" en la ventana Ejecutar.

Una vez que esté en el símbolo del sistema, escribe "ipconfig /flushdns". Presione Enter para vaciar el caché.

Mac

Ejecuta la aplicación Terminal. Puedes encontrarla de una de estas maneras:

Opción 1: Abre Terminal en la carpeta Utilidades.

Opción 2: Busca “Terminal” usando la función Spotlight.

En la aplicación Terminal, ingresa el comando para vaciar su caché. El comando que debes escribir puede ser ligeramente diferente según el sistema operativo (OS) de su Mac:

Yosemite y después: sudo killall -HUP mDNSResponder

Yosemite 10.10–10.10.3: sudo discoverutil mdnsflushcache

Mavericks, Mountain Lion, Lion: sudo killall -HUP mDNSResponder

Leopardo de las Nieves: sudo dscacheutil -flushcache

Se te pedirá que ingreses la contraseña de administrador de tu cuenta. Luego se vacía su caché y, con suerte, se elimina cualquier problema técnico.

Teléfonos inteligentes

En un iPhone o dispositivo Apple, existen dos formas sencillas de borrar la caché de DNS:

Opción 1: Activar y desactivar el modo avión.

Opción 2: Reinicia tu dispositivo.

Para dispositivos Android, así es como borra su caché DNS:

Paso 1: Escribe "chrome://net-internals/#dns" en la barra de URL de Chrome.

Paso 2: Toca el menú DNS.

Paso 3: Haz clic en Borrar caché del host.

Una vez que hayas borrado tu caché, prueba tu conexión para ver si vuelve a estar en línea.

¿Tu conexión es tan rápida como necesitas?

Siempre puedes realizar nuestra prueba de velocidad para ver si tus velocidades de Internet coinciden con las ofrecidas en tu plan de Internet mensual.

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Escanear en busca de virus y malware

Ejecuta un análisis para ver si hay malware o virus en tu ordenador. Los programas maliciosos pueden consumir gran parte de su ancho de banda o bloquear su conexión a Internet por completo. McAfee , Norton y Bitdefender fabrican Software antivirus de calidad.

Apaga su software antivirus

Definitivamente recomendamos mantener el Software antivirus activado en tu ordenador. Sin embargo, las protecciones antivirus mal configuradas a veces pueden interferir con tu conexión a Internet, así que intenta apagar cualquier Software antivirus o firewall para ver si vuelve a conectarse a Internet.

Utiliza un canal Wi-Fi diferente

Esto es especialmente importante para quienes viven en apartamentos y otras situaciones de vida donde hay varios enrutadores en la misma área. Los enrutadores seleccionan automáticamente un canal de frecuencia en el que transmitir su Wi-Fi. Si hay otros dispositivos y enrutadores cerca, estos canales pueden saturarse.

Para evaluar cuál es el mejor canal para tu hogar, necesitarás utilizar un analizador de canales Wi-Fi. Hay muchas aplicaciones gratuitas para Android (desafortunadamente, iOS no lo permite) que pueden hacer esto. El analizador de canales te dirá qué canales se utilizan con mayor frecuencia. Una vez que encuentre un canal relativamente abierto, cámbialo en la configuración de tu enrutador. Consulte nuestro artículo sobre cómo iniciar sesión en su enrutador si necesita ayuda con esto.

Mira lo que hay en tu red Wi-Fi

Es posible que haya un dispositivo en su red Wi-Fi que esté acaparando el ancho de banda o creando otros problemas de conectividad. Su enrutador también podría limitar la cantidad de dispositivos que se pueden conectar a la vez y, como resultado, podría expulsar dispositivos de la red.

Para saber qué hay en su red, inicia sesión en la interfaz de su enrutador (usa tu teléfono celular si no puedes obtener Wi-Fi en tu ordenador o conectarte a través de Ethernet) y busca una lista etiquetada con un término como "clientes DHCP", "Dispositivos conectados" o "dispositivos conectados". Por lo general, el nombre de los dispositivos que se utilizan se incluyen en la lista (ejemplo: “iPhone de Peter”, “Macbook de Rebecca” o “Computadora 1”).

Luego puede averiguar quién está usando Wi-Fi y preguntar a todos los miembros de su hogar si están haciendo algo que esté consumiendo demasiada velocidad de Internet.

Muchos enrutadores te permiten desconectar los dispositivos de la red Wi-Fi, así que continúa y dale el arranque a un usuario si no lo conoces o si está causando problemas. También puedes cambiar la contraseña de Wi-Fi para que no puedan volver a conectarse.

¿Internet va lento?

Si experimentas ralentizaciones e interrupciones repetidas, es posible que tengas un plan de Internet demasiado lento. Toma nuestra pregunta "¿Cuánta velocidad necesito?" Prueba para ver si está pagando por suficiente ancho de banda de Internet para entregar los productos.

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Asegúrate de tener una dirección IP que funcione

Existe la posibilidad de que tu ordenador tenga problemas para configurar una dirección IP válida. Tu ordenador necesita una IP única para conectarse a Internet, pero no podrá conectarse si a varios dispositivos se les asigna la misma IP o si algo ha impedido que su computadora asigne una. No es un problema particularmente común, pero puede ocurrir, especialmente si tienes varios enrutadores en la misma red doméstica.

Para asegurarse de tener una dirección IP válida, utilice las instrucciones de nuestro artículo sobre cómo encontrar su dirección IP .

Forzar la apertura de la página de inicio de sesión de la red (para Wi-Fi público)

Los hoteles, aeropuertos y cafeterías suelen ofrecer Internet gratuito; por lo general, todo lo que tiene que hacer es abrir su navegador e iniciar sesión en la red Wi-Fi pública a través de una pantalla de inicio de sesión. Pero, ¿qué pasa si esa página de inicio de sesión se niega a cargarse?

Puedes forzar la apertura de la página de inicio de sesión escribiendo uno de estos códigos en la barra de direcciones de su navegador:

• 127.1.1.1
• 1.1.1.1
• 192.168.1.1
• http://localhost>

Obtener internet de fibra

Internet de fibra es, con diferencia, el Internet más rápido y confiable que puedes obtener. Entonces, si puedes obtener un paquete de Internet de fibra para tu hogar, te recomendamos encarecidamente que lo hagas, ya que reducirá enormemente la posibilidad de molestas ralentizaciones y cortes del servicio que son más comunes en otros tipos de conexión a Internet.

Puedes obtener velocidades de entre 100 Mbps y 1000 Mbps en una conexión de fibra, lo que te brinda un amplio ancho de banda para cubrir una variedad de actividades y tareas y, al mismo tiempo, admite a muchos otros usuarios en tu Wi-Fi. Los precios oscilan entre $35 por mes y $100 por mes.

Desafortunadamente, la fibra no está disponible en todas partes. Pero si tienes problemas frecuentes con tu conexión, podría valer la pena buscar algún tipo de actualización o cambiar de proveedor.