¿Qué hacer en caso de que me entre algún líquido dentro de un portatil?

¿Has derramado agua u otro líquido en tu portátil? Averigüe qué hacer.

Una vez que el teclado del portátil, y posiblemente otras partes del mismo, como el monitor o los laterales, entran en contacto con un líquido, esto suele ser un impacto negativo. Sin embargo, también hay casos favorables en los que derramar líquido sobre el portátil no afecta en absoluto a su funcionamiento.

La rápida actuación de los usuarios es crucial en estos casos, contribuyendo significativamente si no a eliminar los posibles fallos de hardware, además a minimizar fallos potencialmente más graves (o irreparables) y la pérdida de datos.

¿Qué se puede hacer cuando se derrama agua, zumo, café u otro líquido sobre el portátil? En este artículo se describen los pasos que hay que dar para salvar el portátil o, en todo caso, para reducir la gravedad de la situación.

Antes de empezar

La información de este artículo es una guía general. Dependiendo del caso y de la gravedad, será necesario tomar otras medidas o el orden de las medidas a tomar puede ser diferente de los pasos 3 y 4. Lo mejor es consultar a un especialista o a un servicio técnico de ordenadores portátiles lo antes posible.

Precauciones

• Evita tocar el dispositivo con las manos: no toque el portátil durante su funcionamiento a menos que haya retirado completamente cualquier fuente de electricidad, incluida la batería, ya que de lo contrario existe riesgo de electrocución. En caso de que lo toqué póngase unos guantes aislantes (de goma).
• Desconecta todos los periféricos: Desconecta cualquier dispositivo externo conectado al ordenador, como unidades USB, discos duros externos o impresoras, para evitar que se vean afectados por el agua. Claro está esto se refiere a dispositivos externos.
• Consigue ayuda profesional: Si el derrame fue significativo o si no estás seguro de cómo manejar la situación, es aconsejable buscar asistencia técnica profesional. Un técnico especializado puede evaluar los daños y tomar las medidas necesarias para evitar daños o peligros.

Paso 1 - Eliminar cualquier fuente de electricidad

Cuando un circuito electrónico entra en contacto con un líquido, hay muchas posibilidades de que se produzca un cortocircuito, y cuando lo hace, automáticamente se producen daños físicos. Por eso, lo primero que hay que hacer es eliminar la fuente de alimentación (¡y eso incluye la batería!).

Debes hacerlo de la siguiente manera:

• Póngase guantes o algo que aislé el contacto directo entre su mano y el dispositivo.
• Desconecte el cable de alimentación directamente de la toma de corriente, no del portátil.
• Mantenga pulsado el botón de apagado del portátil hasta que este se apague (suele tardar unos 5 segundos); no opte por realizar el apagado desde el sistema operativo porque tardará demasiado (incluso más de 30 segundos). Deberá utilizar un elemento de plástico o de madera (por ejemplo, un bolígrafo, un lápiz, el borde de un libro/revista, etc.) para pulsar el botón de apagado, especialmente si hay líquido en él.
• Retire la batería del portátil.   

Advertencia: no manipule el portátil mientras esté en funcionamiento, por ejemplo, no intente extraer la batería mientras el ordenador esté en marcha, ya que existe el riesgo de que se produzca un corte de corriente.

Paso 2 - Poner el portátil en una posición que facilite el vaciado del líquido

Dependiendo de la zona en la que se haya derramado el líquido en el portátil, tendrá que encontrar una posición que permita que el líquido se escurra sin afectar a otras zonas; también necesitará un paño con el que absorber el líquido derramado, limpiar el portátil y colocarlo encima del mismo, por ejemplo una toalla.

Si el líquido se ha derramado sobre el teclado, la mejor posición es colocar el portátil con el teclado directamente sobre la tela. Como la pantalla no es (normalmente) inclinable en 180 grados, tendrá que colocar el portátil en una zona que permita que la pantalla se incline hacia abajo mientras el teclado se apoya totalmente en la tela, por ejemplo, en el borde del escritorio.

Si se ha derramado líquido sobre la pantalla y puede ver que se filtra líquido por debajo, la única forma de drenar el líquido es girar el portátil por el lado en el que se ha producido la filtración; colocarlo por el otro lado hará que el líquido se filtre aún más en la pantalla y, por tanto, empeorará la situación.

Paso 3 - Colocar el portátil junto a una fuente de calor y esperar al menos 2 días

Aunque la mayor parte del líquido se haya escurrido, todavía quedará algo de humedad en el interior del portátil. Para que esto desaparezca, tendrás que dejar el portátil cerca de una fuente de calor (radiador, calefactor, etc.) para que la humedad restante se evapore.

La temperatura ideal sería de aprox. 25 grados Celsius y el tiempo de duración debe ser de aprox. 48 horas o más, dependiendo de la cantidad de líquido drenado y su naturaleza. Si el líquido en cuestión no es agua, entonces tiene que desmontar el portátil y limpiar la zona afectada con una sustancia limpiadora especial - más sobre esto en el siguiente paso.

Si no se puede colocar el portátil cerca de una fuente de calor, también se puede dejar en un espacio seco a temperatura ambiente, pero durante al menos 3 días.

Aunque decimos "acérquelo a una fuente de calor", hay que aclarar que no hay que acercarlo a una fuente de fuego o similares. Ni someterlo a temperaturas exageradamente altas porque estas acabar dañando el mismo dispositivo.

Advertencia: no interfiera directamente en el proceso de evaporación, por ejemplo, no utilice un ventilador, ya que el flujo de aire caliente o muy caliente acelerará el proceso de penetración de la humedad en los circuitos electrónicos del portátil, lo que contribuirá a aumentar los daños.

Paso 4 - ¿Llamar o no a un servicio técnico para portátiles?

Siguiendo los pasos anteriores, contribuirá a reducir las posibilidades de que su ordenador portátil sufra graves averías como consecuencia de un derrame de líquido sobre él, pero dependiendo de la naturaleza del líquido (agua, zumo, café, etc.), la cantidad de líquido derramado y el tiempo que se haya derramado, a menudo la vía más favorable es llamar a especialistas para que comprueben el funcionamiento del ordenador y lleven a cabo cualquier reparación del mismo antes de ponerlo en servicio.

Si el líquido está libre de impurezas y es de naturaleza degradante (por ejemplo, agua) y la cantidad de líquido derramado es insignificante, entonces hay muchas posibilidades de que el portátil funcione sin necesidad de ninguna reparación si los pasos anteriores se llevaron a cabo a tiempo.

Así pues, una vez transcurrido el tiempo de espera necesario para que desaparezca el líquido y la humedad que aún queda en el portátil, se podría pulsar el botón de encendido y ver si funciona, pero aún existen riesgos que podrían eliminarse si se llevara el portátil a un servicio informático.

Si el líquido contiene impurezas (zumo, café, etc.), entonces los depósitos de estas impurezas podrían estar presentes en los circuitos de los componentes del portátil, en cuyo caso será necesario eliminarlos con un limpiador de circuitos, y lo antes posible después del suceso.

Si vas a hacerlo por tu cuenta, tendrás que desmontar el portátil y limpiar las zonas en las que haya depósitos de impurezas, y luego dejarlo secar durante 2-3 días antes de ponerlo en marcha. Sin embargo, la solución recomendada en este caso es llevar el portátil a un servicio informático.

¿Qué se puede esperar después de seguir los pasos?

El mejor caso es que el líquido, sea del tipo que sea, no haya penetrado más allá del teclado o de la pantalla, por lo que basta con escurrir el líquido y luego evaporar la humedad. De hecho, algunos portátiles son mucho más adecuados en este sentido, con un teclado y una pantalla que no permiten la entrada de líquidos.

El caso medio es aquel en el que el líquido ha penetrado en el teclado o la pantalla y ha entrado en contacto con sus circuitos. Algunos circuitos (resistencias, bobinas, etc.) pueden haber sido dañados por la humedad, pero pueden ser sustituidos a bajo coste. Además, el disco duro no se ha dañado, por lo que la recuperación de datos es posible.

El caso más grave es cuando el líquido ha dañado gravemente la placa base y/u otros componentes internos. Si el disco duro o el disco de estado sólido está entre los componentes afectados, entonces algunos, si no todos o la mayoría de los datos se perderán irremediablemente. En este caso, el coste de la reparación, la sustitución de componentes y la recuperación de datos es elevado y puede superar más de la mitad del precio de compra del portátil (para un portátil de precio medio).

Si el componente afectado es solamente la pantalla, la simple sustitución de la misma solucionará el problema, y esto se hace con un coste mucho menor que en el caso más grave.

La fuga de líquidos en el ordenador portátil es un evento decididamente desafortunado. Es de vital importancia actuar rápidamente para eliminar la electricidad y colocar el portátil de forma adecuada para que el líquido se drene rápidamente, lo que permitirá salvar el portátil de un eventual fallo o, en todo caso, disminuir el grado de daño del portátil y de los datos. Si quieres eliminar o reducir el riesgo de que el estado de tu portátil empeore, tendrás que llevarlo a un servicio técnico.

Fuentes: adibarbu

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