Problemas informáticos debido a Internet
¿El problema es con tu señal de Internet o con tu Wi-Fi?
Los problemas de señal de Internet tienen soluciones diferentes a las de Wi-Fi, por lo que es importante saber con qué estás lidiando. Ejemplos de problemas con la señal de Internet incluyen problemas con la señal proveniente de tu ISP, problemas con el módem y problemas con el cableado dentro y alrededor de tu hogar. Los problemas de Wi-Fi son problemas con la señal inalámbrica de tu enrutador, como interferencias causadas por obstrucciones, demasiada distancia entre el enrutador y los dispositivos o interferencias de otras redes y dispositivos electrónicos.
Puedes distinguir un problema de señal de Internet de un problema de Wi-Fi con algunos pasos clave para la solución de problemas.
Revisa las luces de tu equipo
Casi todos los módems, enrutadores y puertas de enlace de Internet tienen luces LED de estado. También es posible que tu equipo tenga una sola luz LED, en cuyo caso, el comportamiento o el color de la luz se suele utilizar para señalar diferentes estados. Los ISP suelen proporcionar una guía para interpretar el comportamiento de sus equipos de alquiler. Si has comprado tu propio equipo, consulta el manual.
De cualquier manera, las luces LED de estado de su equipo son muy útiles para diagnosticar rápidamente problemas de red.
Revisa la luz de señal de internet
La luz de una conexión a Internet está en tu módem y generalmente está etiquetada como WAN, Internet o con un ícono de globo terráqueo, y puedes saber que Internet está conectado si la luz (generalmente blanca o verde) está fija.
Si la luz está roja o no está encendida, tiene un problema de señal de Internet ya que su módem no se conecta correctamente a Internet. Si es usted, pase a nuestra sección de solución de problemas de señal de Internet .
Comprueba la luz de Wi-Fi
Las luces de WiFi estarán en tu enrutador o en algún lugar debajo de la luz de conexión a Internet si tienes una unidad combinada de módem/enrutador. Las etiquetas de las luces de Wi-Fi varían, pero generalmente dicen "2.4G" y "5G", "WLAN" o "Wireless". Estas luces deberían estar encendidas y normalmente parpadean. Si las luces de Wi-Fi están apagadas o en rojo, tu enrutador no está transmitiendo señal. Vaya a la sección de solución de problemas de Wi-Fi para comenzar a solucionarlos.
Si las luces del equipo no revelan su problema de Internet, siga leyendo para conocer los siguientes pasos.
Consejo profesional:
Muchos problemas de Internet se pueden solucionar rápidamente simplemente reiniciando el módem y el enrutador. Es una solución fácil que siempre vale la pena intentar.
Para reiniciar su módem y enrutador, desconecte el cable de alimentación durante 10 segundos y vuelva a enchufarlo. El equipo tardará unos minutos en reiniciarse.
Intenta usar un cable Ethernet para probar su conexión
Si tienes Wi-Fi, intenta conectar tu ordenador directamente al enrutador con un cable Ethernet. Esta es la forma probada y verdadera de diferenciar los problemas de señal de los problemas de Wi-Fi. Conecta el cable Ethernet al puerto de tu ordenador y conecta el otro extremo a uno de los puertos LAN de tu enrutador (generalmente son amarillos). Conectar el ordenador directamente al puerto único de un módem omite las medidas de seguridad esenciales integradas en el enrutador. Debes conectarte a un enrutador o a una unidad combinada de módem/enrutador para permanecer protegido en línea.
Si tu Internet vuelve cuando usas una conexión Ethernet por cable, entonces tienes un problema de Wi-Fi; continúa con nuestra sección de solución de problemas de Wi-Fi. Si aún no tienes Internet, es probable que el problema sea mayor que tu Wi-Fi, pero es posible que aún sea solo tu dispositivo. Intenta acceder a la web en un dispositivo diferente. Si aún no puedes conectarte, ve a nuestra sección de solución de problemas de señal de Internet para resolver el problema.
Compruebe si hay un corte de Internet
Puede ser que no seas el único al que no le funciona Internet. Puedes encontrar información sobre cortes de Internet en el sitio web Down Detector o puedes comunicarte con tu proveedor de servicios de Internet (ISP) para investigar.
El sitio o servicio al que intentas acceder también podría estar inactivo. Pruebe algunos sitios web diferentes. Si se cargan correctamente, el sitio web original al que visitaste podría estar inactivo para todos los visitantes. (Puedes confirmar esto escribiendo la URL en downforeveryoneorjustme.com ).
Consejo profesional:
Si Internet no funciona en tu área, es posible que puedas usar tu teléfono móvil como punto de acceso Wi-Fi móvil para conectarte. También puedes salir en busca de un punto de acceso Wi-Fi público al que conectarte. Echa un vistazo a nuestra guía de puntos de acceso Wi-Fi para obtener más detalles.
¿WiFi conectado pero sin internet?
Si estás conectado a tu Wi-Fi pero aún no tienes acceso a Internet, probablemente haya algún problema con tu señal de Internet. Lo mismo ocurre si no puedes acceder a Internet mediante una conexión por cable. Prueba estas correcciones primero.
Reinicia tu módem, enrutador y dispositivo
Reiniciar tu módem y enrutador debe ser lo primero que hagas cuando encuentres un problema de señal de Internet. ¡No te saltes este paso! Esto es casi siempre lo que el soporte técnico te pedirá que pruebes primero, ya que a menudo resuelve el problema.
Para reiniciar tu equipo, desconecta el cable de alimentación durante 60 segundos y vuelve a enchufarlo. El equipo tardará unos minutos en reiniciarse. También es una buena idea reiniciar el dispositivo que estás utilizando.
Revisa tus cables y alambres
Los alambres y cables a menudo se aflojan o dañan debido a la tensión repetida. El cable que alimenta Internet a tu módem es un cable coaxial (el mismo que se usa para la televisión por cable), un cable Ethernet o un cable telefónico. La mejor manera de solucionar problemas de cables es cambiarlos todos, si tienes extras.
De lo contrario, asegúrate de conectar estos cables tanto al módem como al tomacorriente de pared. Los cables Ethernet y telefónico deben hacer clic cuando estén completamente insertados en un enchufe. Los cables coaxiales deben atornillarse firmemente.
Además, verifica si hay daños. Fíjate si el cable parece roto o quizás masticado por una mascota. Los cables Ethernet y telefónicos son especialmente propensos a sufrir daños, ya que los cables de cobre del interior son muy delgados.
Consejo profesional:
Los cables Ethernet no son todos iguales y es importante conseguir el tipo adecuado de cable Ethernet para el trabajo. Consulte nuestro artículo sobre cable Ethernet para asegurarse de tener el correcto.
¿Cuándo deberías contactar a su proveedor?
Es una buena idea intentar solucionar algunos problemas básicos antes de contactar a tu proveedor. Reiniciar tu módem y verificar los cables probablemente serán las primeras cosas que el soporte técnico te pedirá que hagas de todos modos. Pero si no puedes resolver el problema por tu cuenta, es hora de contactar a tu proveedor para obtener un poco de ayuda.
Si tu ISP no está experimentando una interrupción, puedes ejecutar un diagnóstico en tu módem para ver si se está comunicando correctamente con la red. Es posible que descubra muchos problemas posibles, incluido un nivel de señal bajo, problemas de registro del dispositivo, equipo obsoleto (incluso si lo alquila al ISP) o una falla en el sistema. Es posible que haya olvidado pagar su factura de Internet.
La mayoría de los grandes ISP también tienen opciones de soporte en línea/chat a través de sus sitios web y aplicaciones, si prefiere no sentarse al teléfono.
Si aún tiene problemas después de probar estas soluciones comunes, vaya a nuestra sección de solución de problemas avanzada más abajo en la página.
Solución de problemas de Wi-Fi
Has descubierto que algo anda mal con tu Wi-Fi. El Wi-Fi se vuelve complicado. Son ondas de radio las que transmite tu enrutador y varias cosas pueden interferir con esas ondas. Prueba estas soluciones comunes primero:
Reinicia tu enrutador
Esta solución funciona con tanta frecuencia que siempre vale la pena probarla primero. El proceso es el mismo que reiniciar un módem: desconecte el enrutador o la puerta de enlace, espere 60 segundos y vuelva a enchufarlo. El reinicio tardará varios minutos.
Cambiar bandas de Wi-Fi (2,4 GHz y 5 GHz)
Es probable que 5u enrutador transmita Wi-Fi en dos bandas de frecuencia: 2,4 GHz y 5 GHz. Intenta cambiar de la banda de frecuencia en la que se encuentra a la otra. Esto le ayuda a evitar interferencias temporales y al mismo tiempo restablece la conexión entre su dispositivo y el enrutador. Es una convención común que la red de 5 GHz tenga una etiqueta "5G" después del nombre de la red (es decir, "Jane's Wi-Fi [5G]). La banda de 2,4 GHz suele estar etiquetada con el nombre de su red (es decir, “Jane's Wi-Fi") sin una etiqueta de frecuencia.
Cada banda de frecuencia tiene sus fortalezas y debilidades. Básicamente, el Wi-Fi de 5 GHz es más rápido pero no llega tan lejos. El Wi-Fi de 2,4 GHz viaja más lejos, pero es más lento que el de 5 GHz y más susceptible a las interferencias de radio. Así que, si estás lejos del router prueba el de 2,4 GHz, y si necesitas más velocidad y estás dentro del alcance, prueba el de 5 GHz.
Prueba tu Wi-Fi en diferentes dispositivos
Si estás usando tu ordenador portátil, usa tu teléfono o tableta para ver si puedes conectarte a través de la misma conexión Wi-Fi. Si se conecta en un dispositivo pero no en el otro, entonces sabrás que tu conexión Wi-Fi a Internet está bien y que es el dispositivo desconectado el que tiene el problema.
Pruebe con un cable Ethernet diferente
Si tiene un cable Ethernet de repuesto, cámbialo por el que actualmente está conectado a su módem y enrutador y ve si hay alguna diferencia. Los cables no duran para siempre y es posible que su cable Ethernet actual haya muerto y deba ser reemplazado.
Consejo profesional:
¿Necesita una recomendación sobre un buen cable de repuesto? Este cable Ethernet Cat-6 es rápido, resistente y asequible. También puede consultar nuestro artículo sobre los mejores cables Ethernet para obtener más información.
Mejora la posición de tu dispositivo y/o router
Para la ubicación del enrutador, los factores clave a considerar son la distancia, la elevación y las obstrucciones. Por lo tanto, al elegir un lugar para tu enrutador, elije un lugar central y elevado en relación con tus dispositivos. Además, haz todo lo posible para evitar colocar el enrutador cerca de dispositivos electrónicos (especialmente microondas) o superficies disruptivas.
Las ondas de radio Wi-Fi se debilitan a medida que viajan. Quieres tener tu dispositivo dentro del alcance de transmisión de tu enrutador. El medidor de señal de Wi-Fi de su dispositivo le ayuda a juzgar la intensidad de la señal de Wi-Fi actual.
También es importante colocar el enrutador lo más alto posible. La transmisión de la señal del enrutador no es directa a tu dispositivo. La señal brilla como la luz de una bombilla, creando una cúpula de Wi-Fi. Un enrutador más alto significa una transmisión más amplia y una mejor cobertura de su hogar.
Ciertas obstrucciones y dispositivos también pueden interferir con las señales de Wi-Fi. El Wi-Fi puede atravesar fácilmente la madera y los paneles de yeso, pero se sabe que los azulejos, el metal, el hormigón y especialmente el agua interfieren con las señales de Wi-Fi. Los microondas, los monitores para bebés y los teléfonos inalámbricos también matan el Wi-Fi cuando están funcionando.
Consulte nuestro artículo sobre dónde colocar su enrutador para obtener más información sobre cómo encontrar el lugar perfecto para su máquina Wi-Fi.
Solución de problemas avanzada
Si ninguna de esas soluciones rápidas funcionó, todavía hay muchas cosas que probar. Ten en cuenta que tu problema puede tener más de una causa. Es por eso que recomendamos seguir primero los pasos anteriores, ya que son las soluciones más comunes para los problemas de Internet.
A continuación se detallan algunos de los problemas de Internet más raros. Estos pueden ser difíciles de diagnosticar, por lo que es mejor probar cada uno hasta que algo funcione.
Ejecuta el solucionador de problemas de Internet (para Windows)
Si estás en Windows, ejecuta el programa de solución de problemas integrado para ver si tu ordenador puede solucionar el problema por ti. Para Windows 10, haz clic en Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas y luego selecciona el solucionador de problemas para Conexiones a Internet.
Ejecuta Apple Diagnostics o Apple Hardware Test (para macOS)
La mayoría de los ordenadores Mac tienen un programa de diagnóstico incorporado que escaneará su computadora en busca de problemas, incluidos problemas con Wi-Fi. Se llama Apple Diagnostics en modelos de 2013 y posteriores y Apple Hardware Test en modelos de 2012 con al menos OS X 10.8.4.
Para ejecutar Apple Diagnostics, desconecta los cables Ethernet y las unidades externas, presiona reiniciar y mantén presionada la tecla D mientras la computadora se reinicia. Elija un idioma y luego el diagnóstico se iniciará automáticamente.
Puedes iniciar la prueba de hardware de Apple de forma similar. La única diferencia es que debes presionar Retorno o el botón de flecha derecha cuando aparezca la pantalla de la prueba mientras tu ordenador se reinicia y te solicita que elijas un idioma.
Limpia tu caché de DNS
La caché de DNS es un registro digital que tu navegador utiliza como acceso directo para cargar rápidamente páginas web que ha visitado antes. Pero tu caché puede crear problemas técnicos si hay un problema técnico o si un malware en línea ha insertado URL no solicitadas en tu caché.
A continuación, le indicamos cómo borrar su caché en diferentes dispositivos:
Windows
Vaya al símbolo del sistema haciendo una de estas cosas:
Opción 1: Escribe "cmd" en la barra de búsqueda
Opción 2: Busca el acceso directo al símbolo del sistema en la carpeta del sistema de Windows
Opción 3: Escribc "cmd" en la ventana Ejecutar.
Una vez que esté en el símbolo del sistema, escribe "ipconfig /flushdns". Presione Enter para vaciar el caché.
Mac
Ejecuta la aplicación Terminal. Puedes encontrarla de una de estas maneras:
Opción 1: Abre Terminal en la carpeta Utilidades.
Opción 2: Busca “Terminal” usando la función Spotlight.
En la aplicación Terminal, ingresa el comando para vaciar su caché. El comando que debes escribir puede ser ligeramente diferente según el sistema operativo (OS) de su Mac:
Yosemite y después: sudo killall -HUP mDNSResponder
Yosemite 10.10–10.10.3: sudo discoverutil mdnsflushcache
Mavericks, Mountain Lion, Lion: sudo killall -HUP mDNSResponder
Leopardo de las Nieves: sudo dscacheutil -flushcache
Se te pedirá que ingreses la contraseña de administrador de tu cuenta. Luego se vacía su caché y, con suerte, se elimina cualquier problema técnico.
Teléfonos inteligentes
En un iPhone o dispositivo Apple, existen dos formas sencillas de borrar la caché de DNS:
Opción 1: Activar y desactivar el modo avión.
Opción 2: Reinicia tu dispositivo.
Para dispositivos Android, así es como borra su caché DNS:
Paso 1: Escribe "chrome://net-internals/#dns" en la barra de URL de Chrome.
Paso 2: Toca el menú DNS.
Paso 3: Haz clic en Borrar caché del host.
Una vez que hayas borrado tu caché, prueba tu conexión para ver si vuelve a estar en línea.
¿Tu conexión es tan rápida como necesitas?
Siempre puedes realizar nuestra prueba de velocidad para ver si tus velocidades de Internet coinciden con las ofrecidas en tu plan de Internet mensual.
https://www.highspeedinternet.com/app/uploads/2022/03/speed-test-
Escanear en busca de virus y malware
Ejecuta un análisis para ver si hay malware o virus en tu ordenador. Los programas maliciosos pueden consumir gran parte de su ancho de banda o bloquear su conexión a Internet por completo. McAfee , Norton y Bitdefender fabrican software antivirus de calidad.
Apaga su software antivirus
Definitivamente recomendamos mantener el software antivirus activado en tu ordenador. Sin embargo, las protecciones antivirus mal configuradas a veces pueden interferir con tu conexión a Internet, así que intenta apagar cualquier Software antivirus o firewall para ver si vuelve a conectarse a Internet.
Utiliza un canal Wi-Fi diferente
Esto es especialmente importante para quienes viven en apartamentos y otras situaciones de vida donde hay varios enrutadores en la misma área. Los enrutadores seleccionan automáticamente un canal de frecuencia en el que transmitir su Wi-Fi. Si hay otros dispositivos y enrutadores cerca, estos canales pueden saturarse.
Para evaluar cuál es el mejor canal para tu hogar, necesitarás utilizar un analizador de canales Wi-Fi. Hay muchas aplicaciones gratuitas para Android (desafortunadamente, iOS no lo permite) que pueden hacer esto. El analizador de canales te dirá qué canales se utilizan con mayor frecuencia. Una vez que encuentre un canal relativamente abierto, cámbialo en la configuración de tu enrutador. Consulte nuestro artículo sobre cómo iniciar sesión en su enrutador si necesita ayuda con esto.
Mira lo que hay en tu red Wi-Fi
Es posible que haya un dispositivo en su red Wi-Fi que esté acaparando el ancho de banda o creando otros problemas de conectividad. Su enrutador también podría limitar la cantidad de dispositivos que se pueden conectar a la vez y, como resultado, podría expulsar dispositivos de la red.
Para saber qué hay en su red, inicia sesión en la interfaz de su enrutador (usa tu teléfono celular si no puedes obtener Wi-Fi en tu ordenador o conectarte a través de Ethernet) y busca una lista etiquetada con un término como "clientes DHCP", "Dispositivos conectados" o "dispositivos conectados". Por lo general, el nombre de los dispositivos que se utilizan se incluyen en la lista (ejemplo: “iPhone de Peter”, “Macbook de Rebecca” o “Computadora 1”).
Luego puede averiguar quién está usando Wi-Fi y preguntar a todos los miembros de su hogar si están haciendo algo que esté consumiendo demasiada velocidad de Internet.
Muchos enrutadores te permiten desconectar los dispositivos de la red Wi-Fi, así que continúa y dale el arranque a un usuario si no lo conoces o si está causando problemas. También puedes cambiar la contraseña de Wi-Fi para que no puedan volver a conectarse.
¿Internet va lento?
Si experimentas ralentizaciones e interrupciones repetidas, es posible que tengas un plan de Internet demasiado lento. Toma nuestra pregunta "¿Cuánta velocidad necesito?" Prueba para ver si está pagando por suficiente ancho de banda de Internet para entregar los productos.
https://www.highspeedinternet.com/app/uploads/2022/03/hmsdyn
Asegúrate de tener una dirección IP que funcione
Existe la posibilidad de que tu ordenador tenga problemas para configurar una dirección IP válida. Tu ordenador necesita una IP única para conectarse a Internet, pero no podrá conectarse si a varios dispositivos se les asigna la misma IP o si algo ha impedido que su computadora asigne una. No es un problema particularmente común, pero puede ocurrir, especialmente si tienes varios enrutadores en la misma red doméstica.
Para asegurarse de tener una dirección IP válida, utilice las instrucciones de nuestro artículo sobre cómo encontrar su dirección IP .
Forzar la apertura de la página de inicio de sesión de la red (para Wi-Fi público)
Los hoteles, aeropuertos y cafeterías suelen ofrecer Internet gratuito; por lo general, todo lo que tiene que hacer es abrir su navegador e iniciar sesión en la red Wi-Fi pública a través de una pantalla de inicio de sesión. Pero, ¿qué pasa si esa página de inicio de sesión se niega a cargarse?
Puedes forzar la apertura de la página de inicio de sesión escribiendo uno de estos códigos en la barra de direcciones de su navegador:
- 127.1.1.1
- 1.1.1.1
- 192.168.1.1
- http://localhost>
Obtener internet de fibra
Internet de fibra es, con diferencia, el Internet más rápido y confiable que puedes obtener. Entonces, si puedes obtener un paquete de Internet de fibra para tu hogar, te recomendamos encarecidamente que lo hagas, ya que reducirá enormemente la posibilidad de molestas ralentizaciones y cortes del servicio que son más comunes en otros tipos de conexión a Internet.
Puedes obtener velocidades de entre 100 Mbps y 1000 Mbps en una conexión de fibra, lo que te brinda un amplio ancho de banda para cubrir una variedad de actividades y tareas y, al mismo tiempo, admite a muchos otros usuarios en tu Wi-Fi. Los precios oscilan entre $35 por mes y $100 por mes.
Desafortunadamente, la fibra no está disponible en todas partes. Pero si tienes problemas frecuentes con tu conexión, podría valer la pena buscar algún tipo de actualización o cambiar de proveedor.
Actualiza tu equipo
Es posible que experimentes problemas de conexión si tienes equipos obsoletos que no cumplen con los últimos estándares inalámbricos: 802.11ac (Wi-Fi 5) o 802.11ax (Wi-Fi 6). También querrás asegurarte de que tu módem sea compatible con el protocolo DOCSIS 3.0 o posterior (para Internet por cable).
Es posible que tengas problemas con un enrutador, computadora u otro dispositivo Wi-Fi antiguo que no cumpla con los estándares inalámbricos recientes. En ese caso, es posible que desees invertir en un nuevo enrutador. O es posible que tu ordenador necesite un nuevo adaptador inalámbrico (un dispositivo que te permita conectarte a una red Wi-Fi).
A continuación le indicamos cómo verificar el estándar inalámbrico de su computadora:
Mac
Paso 1: Mantén presionada la opción mientras haces clic en el menú Apple en la parte superior izquierda de la pantalla, luego selecciona Información del sistema.
Paso 2: Desplázate hacia abajo hasta Red, haz clic en Wi-Fi en el menú desplegable y busca la lectura de Modos PHY compatibles. Esto te indicará para qué estándard inalámbrico está equipada su computadora.
Windows
Paso 1: Haz clic derecho en el botón del menú Inicio y luego haz clic en el comando Administrador de dispositivos. (O escriba "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda del menú Inicio; cualquier forma funciona).
Paso 2: Una vez que estés en el Administrador de dispositivos, haz click en el menú titulado "Adaptadores de red" y busca la lista de tu adaptador inalámbrico y el estándar inalámbrico en el que está configurado.
Restablece tu equipo a la configuración de fábrica
Si ha intentado todo lo demás sin éxito, puede que sea el momento de restablecer tu enrutador o puerta de enlace a su configuración de fábrica. Este es un paso bastante grande porque restaurará el enrutador/puerta de enlace a la forma en que estaba cuando lo sacó de la caja por primera vez, haciendo borrón y cuenta nueva.
Restablecer tu enrutador borrará su contraseña y emitirá una predeterminada (que luego querrá cambiar por razones de seguridad). También borrará cualquier memoria de funciones personalizadas o redes de invitados que haya configurado a través del enrutador y activará todos los dispositivos que se conectaron a la red.
Hacer que todo vuelva a funcionar te quitará una gran cantidad de tiempo de tu día, por lo que vale la pena intentarlo solo si no tiene otras opciones.
De todos modos, así es como se hace. Utiliza un imperdible o un clip para presionar el botón escondido en el pequeño orificio en la parte posterior del enrutador. Mantenlo presionado por unos momentos hasta que las luces de estado se apaguen y comiencen a restablecerse.
Consejo profesional:
Incluso si tu Internet funciona bien, siempre hay maneras de mejorar aún más tu conexión Wi-Fi. Echa un vistazo a nuestros consejos sobre cómo mejorar tu ancho de banda Wi-Fi .
Restablece la configuración de red de tu ordenador (también conocida como la opción nuclear)
Si todo lo demás falla, es hora de restablecer por completo la red de su computadora. Esto cambia todo a la configuración predeterminada. No es la opción más conveniente, pero podría ser la solución que necesitas para empezar de cero y borrar los errores de Wi-Fi de una vez por todas.
Ten en cuenta que esto no es como apagar la computadora y volver a encenderla. De la misma manera que restablecer su enrutador restaura ese equipo a la configuración de fábrica, restaurar su red borra por completo la configuración de Wi-Fi de tu ordenador, devolviéndolo a como estaba cuando lo estaba configurando por primera vez.
Su ordenador olvidará la configuración de red, incluido el nombre, las contraseñas y la configuración de VPN de su red Wi-Fi. Haz esto sólo como último recurso. Asegúrate de guardar tus contraseñas y otra información necesaria antes de realizar el restablecimiento.
OK entonces. ¿Listo? Muy bien, aquí se explica cómo hacerlo:
Cómo restablecer tu red Wi-Fi en Mac
Paso 1: Haz click en el menú Apple > Preferencias del Sistema > Red.
Paso 2: Haz click en Wi-Fi en el menú desplegable a la izquierda de la pantalla
Paso 3: Presiona el botón menos (-) para eliminarlo. Luego agrégalo nuevamente haciendo click en el botón más (+) y seleccionando Wi-Fi en las opciones de Interfaz.
Paso 4: Presiona Aplicar y cierra la configuración de red.
Cómo restablecer tu red Wi-Fi en Windows
Paso 1: Haz click en Configuración de Windows > Red e Internet > Estado.
Paso 2: Presiona el botón Restablecer red.
Paso 3: Presiona Restablecer ahora para confirmar.
Paso 4: Presiona Sí para confirmar una vez más. (Esto es solo para Windows 10. Para sistemas operativos Windows anteriores, consulta la página de soporte de Microsoft).
Paso 5: Reinicia tu ordenador y sigue las instrucciones de Windows para guiarlo en la configuración de tu nueva red doméstica. ¡Buena suerte!
Lista completa de soluciones si tu Internet no funciona
Si prefieres saltarte la solución de problemas y simplemente empezar a probar cosas, hazlo. Aquí están todas nuestras soluciones de Internet en una lista simple.
1. Reinicia tu equipo
Para reiniciar tu módem y enrutador o puerta de enlace, desenchufa el cable de alimentación y espera 60 segundos antes de volver a enchufarlo. El reinicio tardará unos minutos. Reinicia tu dispositivo también.
2. Conéctate con un cable Ethernet
La conexión a través de Ethernet descartará problemas con tu red Wi-Fi. Si puedes conectarte a través de Ethernet, hay algo interfiriendo con tu Wi-Fi. Esta solución lo permitirá volver a conectarse de inmediato y luego podrá usar nuestra sección de solución de problemas de Wi-Fi para solucionar el problema.
3. Verifica si hay un corte de Internet
Es posible que Internet no esté disponible en su área. Puede utilizar un sitio como downdetector.com para ver si alguien más tiene problemas de conexión en tu área. Muchos ISP también envían alertas de interrupciones a través de sus sitios web y aplicaciones. Por supuesto, siempre puedes llamar a tu ISP para averiguar si hay una interrupción.
4. Intenta usar un dispositivo diferente
Mira si puedes obtener una conexión en un dispositivo diferente. Es posible que el dispositivo que estás utilizando no esté conectado correctamente a tu enrutador.
5. Revisa tus alambres y cables
Tus cables y alambres podrían estar sueltos o dañados. Los cables coaxiales deben estar bien atornillados y los cables telefónicos y Ethernet deben estar completamente insertados en los enchufes. Mientras lo hace, busca signos de daño en forma de torceduras, torceduras fuertes, tensión excesiva e incluso marcas de masticación de mascotas.
También puedes intentar cambiar los cables si tienes extras. Comience con el cable Ethernet que conecta tu módem a tu enrutador. Las líneas de cobre dentro del cable o en los conectores podrían haberse cortado sin signos visibles de daño. El clip elástico del conector también podría haberse desgastado, en cuyo caso el más mínimo empujón del cable podría provocar que Internet entre y salga.
6. Ejecuta el solucionador de problemas de Internet de tu ordenador.
Es posible que algo esté mal en el sistema operativo de tu ordenador. Tanto las computadoras Mac como los PC tienen solucionadores de problemas integrados en su sistema operativo que pueden resolver el problema por ti. Si necesitas ayuda, consulta nuestras instrucciones sobre cómo usar el solucionador de problemas de tu ordenador .
7. Reposiciona su enrutador/puerta de enlace
La ubicación de tu enrutador puede mejorar o deshacer la cobertura Wi-Fi de tu hogar. Los aspectos clave que hay que recordar al elegir una ubicación son la elevación, la distancia y los obstáculos. Eleva tu enrutador para proporcionar un área de cobertura más amplia. Elije una ubicación central para cubrir tu hogar lo más completamente posible. Por último, ten en cuenta las obstrucciones como metal, baldosas, hormigón y agua que pueden obstaculizar las señales de Wi-Fi.
Alternativamente, puedes intentar acercar tu dispositivo a el enrutador, en algún lugar con una línea de visión despejada para evitar obstrucciones. Consulte nuestro artículo sobre la ubicación del enrutador para obtener más información.
8. Actualiza todo
Obviamente, necesitarás acceso a Internet para actualizar tu sistema operativo, el firmware del sistema y el Software de red. Para hacerlo, es posible que necesites usar tu teléfono móvil como punto de acceso Wi-Fi, buscar un punto de acceso Wi-Fi público o conectarte a la conexión a Internet de un amigo o familiar.
Es importante mantener actualizados el sistema operativo y las aplicaciones de sus dispositivos. Ten especial cuidado con las actualizaciones del sistema operativo, las actualizaciones de firmware (en particular, las actualizaciones de red y de adaptadores inalámbricos) y las actualizaciones de aplicaciones antivirus.
9. Asegúrese de que tu equipo no esté obsoleto
Es posible que estés utilizando un módem, enrutador o puerta de enlace obsoleto, incluso si alquila su equipo a su ISP. El proveedor normalmente le notificará si está alquilando un equipo obsoleto, pero es fácil pasar por alto esta alerta.
Asegúrese de que su módem sea compatible con el protocolo DOCSIS 3.0 o posterior (para Internet por cable). Su enrutador y dispositivo deben ser compatibles con el estándar inalámbrico Wi-Fi 5 o más reciente.
El ISP suele actualizar automáticamente el firmware de su equipo.
10. Verifique el nivel de señal de su módem
La señal de su ISP a su módem debe estar por encima de un cierto umbral de intensidad para funcionar correctamente. Una señal baja del módem podría fácilmente provocar una conexión a Internet lenta o completamente muerta.
Solía ser que sólo un técnico de banda ancha con un medidor costoso podía determinar la intensidad de la señal, pero ahora, muchos enrutadores e incluso algunas aplicaciones de ISP te darán una lectura de la señal. También puede llamar a su ISP para ejecutar un diagnóstico en su módem. Si la intensidad de la señal de su módem es baja, probablemente necesite que un técnico venga a reparar el problema.
11. Comunícate con su ISP
Tu ISP puede ayudarte a diagnosticar problemas de conexión ejecutando un diagnóstico en tu equipo. El servicio de atención al cliente puede encontrar y resolver todo tipo de problemas por teléfono o mediante soporte por chat. Sin duda vale la pena intentarlo. Si tu problema no se puede resolver por teléfono, puedes programar una cita con un técnico en caso de que no puedas solucionar el problema por ti mismo.
12. Apaga tu software antivirus
Esto no es algo que recomendamos a la ligera, pero podría funcionar. Desactivar tu Software antivirus hace que tu sistema sea más vulnerable a Software malicioso y ataques cibernéticos. Aún así, tu Software antivirus es un vínculo importante entre su dispositivo e Internet. A menudo vale la pena explorar la posibilidad de que haya un problema aquí después de agotar las causas probables.
Si puedes conectarte a Internet después de desactivar tu Software antivirus, te recomendamos volver a activarlo y ponerte en contacto con el equipo de soporte técnico de tu Software antivirus o reemplazar el Software inmediatamente antes de navegar por la web sin protección.
13. Restablece tu equipo a la configuración de fábrica
Al restablecer tu módem, enrutador o puerta de enlace, se revierten todas las configuraciones a los valores predeterminados de fábrica. Lo más importante que debes recordar aquí es que se borrarán todas tus contraseñas y redes. Tendrás que restablecer el nombre y la contraseña de tu red y volver a conectar todos tus dispositivos.
Además, las credenciales de inicio de sesión utilizadas para acceder y cambiar la configuración de su equipo también volverán al nombre de usuario y contraseña predeterminados (generalmente impresos en una etiqueta adherida al equipo). Esto es diferente de su nombre y contraseña de Wi-Fi. Si no conoce las credenciales de inicio de sesión predeterminadas de su equipo, debe llamar al fabricante de su equipo o al ISP (para equipos alquilados) antes de intentar este paso. De lo contrario, podría terminar completamente bloqueado.
Consulte nuestras instrucciones anteriores para aprender cómo restablecer su equipo.
14. Asegúrate de tener una dirección IP que funcione
Existe la posibilidad de que tu ordenador tenga problemas para configurar una dirección IP válida. Su computadora necesita una IP única para conectarse a Internet, pero no podrá conectarse si a varios dispositivos se les asigna la misma IP o si algo ha impedido que tu ordenador asigne una. No es un problema particularmente común, pero puede ocurrir, especialmente si tienes varios enrutadores en la misma red doméstica.
Consulte nuestras instrucciones anteriores para aprender cómo verificar una dirección IP válida en Windows y Mac.
15. Restablece la configuración de red de tu ordenador
Restablecer la configuración de tu red es similar a restablecer tu equipo. La configuración de red de tu ordenador volverá a sus valores predeterminados de fábrica y deberás volver a introducir la información de tu red.
Consulta nuestras instrucciones anteriores para aprender cómo restablecer la configuración de red de su computadora.
FUENTE:https://www.highspeedinternet.com/resources/no-internet-connection-troubleshooting-guide
Data System SL.
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Eli Matarrán María
