Cómo arreglar puertos USB en portátil HP
La moda hoy en día es inalámbrica, pero eso no significa que debamos olvidar la importancia de las conexiones USB. Un ordenador no puede alcanzar su máximo potencial sin dispositivos conectados como una impresora, un ratón, un teclado y todos los demás dispositivos cableados.
Resumen del problema
Si bien los puertos USB son una parte útil e indispensable de un ordenador, también es una parte tan vulnerable como su ordenador. El puerto físico puede estar dañado y puede dejar de funcionar sin previo aviso. Si un puerto USB deja de funcionar, puede impedir que su ordenador use sus dispositivos externos.
El puerto USB físico puede dañarse por muchas razones. Por ejemplo, los daños por agua pueden dañar su puerto y dejarlo inservible. También podrían ser las conexiones internas que están rotas. Un ataque de virus también puede alterar el software que permite que su USB se conecte.
Estos problemas se pueden encontrar en cualquier ordenador, más aún en un portátil HP. Algunos informes de usuarios se quejan de que sus puertos USB dejaron de funcionar al conectar un dispositivo. Como todos los demás componentes, un puerto USB puede causarle problemas, pero es posible solucionarlo. Solo sigue estos métodos:
Cómo solucionar el problema en Windows 10
Parte 1: desenchufe la batería y desconecte cualquier dispositivo USB
En un portátil HP, hay momentos en que los puertos USB dejan de funcionar, pero esto se puede solucionar quitando los dispositivos externos y la batería antes de volver a conectarlos.
- Desconecte todos los dispositivos USB conectados al portátil HP.
- Apague el portátil y desconéctelo de la fuente de alimentación.
- Retire con cuidado la batería. Si no sabe cómo hacerlo, consulte el manual del portátil para hacerlo bien. La incorrecta extracción de una batería puede dañarla. Espere unos diez minutos antes de volver a colocarlo.
- Vuelva a conectar cualquier dispositivo USB que se haya desconectado y conecte su portátil a la red eléctrica.
- Encienda su portátil HP y vea si todos los dispositivos USB están correctamente conectados.
Parte 2: cambie la configuración de administración de energía para el concentrador USB raíz del portátil.
Puede cambiar la configuración del concentrador USB raíz para corregir el error.
- Presione Windows + R para iniciar Ejecutar. Ingrese devmgmt.msc en el campo y haga clic en Aceptar. Esto abrirá la ventana del Administrador de dispositivos.
- Busque el controlador de bus serie universal y haga doble clic. En la lista expandida, seleccione el primer concentrador USB raíz.
- Marque la casilla Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía y haga clic en Aceptar.
- Repita esta operación en los otros concentradores USB raíz de la lista.
- Vuelva a conectar sus dispositivos a los puertos USB y vea si el sistema los detecta.
Parte 3: usar el Administrador de dispositivos
Hay otra solución a través del administrador de dispositivos.
- En la barra de búsqueda, escriba administrador de dispositivos y haga clic en el primer resultado.
- Siga los siguientes pasos dependiendo de cómo su sistema defina su dispositivo:
- Dispositivo desconocido.
Si es así, puede significar que el controlador de su dispositivo no está configurado correctamente o simplemente no está instalado. Esto sucede cuando su unidad USB se desconectó antes de que Windows terminara de instalarse. Para solucionar este problema, debe desinstalar/instalar el controlador o actualizarlo.
- Desenchufa tu dispositivo USB.
- Haga clic con el botón derecho en Dispositivo desconocido y seleccione la opción Desinstalar.
- Su portátil le pedirá confirmación.
- Marque la casilla Eliminar el software del controlador para este dispositivo. Luego seleccione Aceptar.
- Reinicie el portátil y vuelva a instalar el dispositivo siguiendo las instrucciones del fabricante o la utilidad de instalación.
- Otro dispositivo.
Si el puerto USB funciona correctamente, pero los controladores no están instalados, haga lo siguiente:
- Desconecte el dispositivo y espere 20 segundos.
- Vuelva a conectar el dispositivo y siga la instalación a través de Assistant/asistencia o según las recomendaciones del fabricante.
- Se muestra el nombre del dispositivo.
Si ve esto, el puerto USB funciona correctamente y es compatible con plug-and-play. Puede haber un problema físico con el dispositivo o el controlador. Siga este método para corregir el problema:
- Reinicie el portátil y vuelva a enchufar el dispositivo USB.
- Desconecte el dispositivo y desinstale sus controladores, espere un poco y vuelva a instalar los controladores.
- Vuelva a instalar su dispositivo:
- Haga clic derecho en el nombre del dispositivo y seleccione la opción Desinstalar.
- El portátil le pedirá confirmación.
- Marque la casilla Eliminar el Software del controlador para este dispositivo. Luego seleccione Aceptar.
- Reinicie el portátil y vuelva a instalar el dispositivo siguiendo las instrucciones del fabricante o la utilidad de instalación.
- Si el dispositivo es un dispositivo de comunicación, puede intentar editar el número de puerto COM haciendo doble clic en el dispositivo y yendo a Configuración de puerto > Avanzado > Número de puerto COM. Luego haga clic en Aceptar.
- Dispositivo no listado.
Si su dispositivo no está en la lista, pruebe primero con métodos que no involucren al Administrador de dispositivos.
Conclusión
Este problema de USB que no funciona en su portátil HP debe solucionarse con uno de estos métodos. Si no es así, contacta con un profesional para que te ayude a solucionar el problema de forma eficaz.
Para obtener ayuda o más información, llámenos al 661 531 890.
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Fuente: https://recoverit.wondershare.fr/usb-tips/fix-usb-ports-not-working.html
