¿Qué es la computación cognitiva, explicando en qué se diferencia de la IA y los beneficios de su aplicación?

¿Qué es la computación cognitiva, explicando en qué se diferencia de la IA y los beneficios de su aplicación?

¿Qué es la informática cognitiva?

La computación cognitiva es un sistema que puede entender, razonar y aprender por sí mismo como un ser humano, en lugar de una máquina que se limita a procesar una información dada.

El término “cognitivo” es un nuevo concepto propuesto por IBM, una importante empresa informática estadounidense, y significa “cognitivo” o “basado en el conocimiento empírico” en japonés.

Mientras que los ordenadores convencionales solo pueden entender datos estructurados como números y frases sencillas, la informática cognitiva amplía el alcance del análisis para incluir datos no estructurados como imágenes, habla, lenguaje natural y expresiones faciales. Se dice que aproximadamente el 80% de los datos del mundo son datos no estructurados, y la computación cognitiva puede utilizarse para procesar datos mucho más complejos.

La computación cognitiva determina y procesa de forma autónoma los datos no estructurados, por lo que, aunque se den las mismas entradas, no se obtendrán siempre los mismos resultados. Esto significa que en un mundo cognitivo, la mejor respuesta puede derivarse de múltiples opciones, dependiendo de la situación.

Diferencias con la IA

La computación cognitiva se confunde a menudo con la IA (inteligencia artificial). Ambas son iguales en el sentido de que analizan datos y aprenden de sí mismas, pero se basan en conceptos diferentes.

El propósito de la IA es realizar tareas que antes realizaban los humanos en su nombre, y se dice que si la IA sigue evolucionando a su ritmo actual, acabará alcanzando una “singularidad”, un punto en el que las capacidades de la IA y las humanas se invertirán.

Por otro lado, tal y como IBM ha posicionado su sistema de computación cognitiva Watson como “inteligencia aumentada”, el propósito de la computación cognitiva es apoyar la toma de decisiones humanas.

Si la computación cognitiva se desarrolla, podremos hacer realidad una sociedad en la que coexistan los humanos y la IA, en lugar de un futuro en el que se eliminen los puestos de trabajo humanos.

Ventajas de la aplicación de la informática cognitiva

¿Qué beneficios concretos pueden obtener las empresas al introducir la informática cognitiva? Se explican a continuación.

Reducción del error humano

La computación cognitiva puede ayudar a reducir los errores humanos.

Por ejemplo, en el pasado, las inspecciones visuales en la industria manufacturera se realizaban con el ojo humano para separar los productos buenos de los defectuosos, lo que daba lugar a casos en los que los productos defectuosos se pasaban por alto y se enviaban, o en los que el juicio variaba en función de la experiencia del inspector. Sin embargo, si se reduce la velocidad de la línea de producción para mejorar la precisión de la inspección, la productividad se reduce en consecuencia.

Una solución eficaz a este problema es la aplicación de la informática cognitiva a la inspección visual. Si el sistema recibe datos de imágenes de productos defectuosos, puede autoaprender qué productos se consideran defectuosos y, por tanto, tomar decisiones más precisas y estables que si se basara en los sentidos y la experiencia humanos.

Cuanto más se repita el aprendizaje, más precisas serán las respuestas.
La computación cognitiva aumenta la precisión de las respuestas cuanto más aprende.

Al principio, hay que preparar datos de muestra para el aprendizaje automático, pero a medida que se acumulan más conocimientos y se repite el aprendizaje, el sistema crece. Los errores y las áreas de mejora se devuelven automáticamente al sistema sin necesidad de formación humana, y el sistema es capaz de gestionar tareas que requieren decisiones más detalladas.

Servicios típicos que utilizan la computación cognitiva

La computación cognitiva ya está disponible como servicio práctico y es utilizada por muchas empresas. Veamos algunos servicios típicos.

IBM ‘Watson’

Watson de IBM es el líder mundial en computación cognitiva. Ofrece análisis lingüístico, reconocimiento de imágenes, reconocimiento de voz y otras funciones como API.

Watson abarca un amplio abanico de sectores, como la atención al cliente, la sanidad, la educación, la publicidad, el desarrollo de recursos humanos y la seguridad. Watson ha sido introducido en Japón por grandes empresas como Japan Airlines, Softbank, Panasonic, Rakuten y Sumitomo Mitsui Banking Corporation.